Министерство образования города Москвы (официально – Департамент образования города Москвы) отвечает за организацию и контроль работы всех школ, детских садов и учреждений дополнительного образования в столице. Ниже собраны все актуальные способы связи с министерством: телефон горячей линии, электронная почта, сайт, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководство.
Официальный сайт
https://www.mos.ru/donm/contacts/ – главная страница с контактной информацией Департамента образования Москвы.
Горячая линия
Для быстрых вопросов граждан, родителей и педагогов предусмотрена бесплатная горячая линия.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -39‑96‑00
- Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Краткая инструкция: при звонке укажите ФИО, название школы (если есть) и суть вопроса. Оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Дополнительные телефонные номера
Если ваш вопрос относится к конкретному подразделению, используйте один из ниже перечисленных номеров.
- Приёмная Департамента образования: +7 (495) -39‑96‑01
- Отдел начального образования: +7 (495) -39‑96‑02
- Отдел среднего образования: +7 (495) -39‑96‑03
- Отдел дополнительного образования: +7 (495) -39‑96‑04
- Служба поддержки электронных сервисов: +7 (495) -39‑96‑05
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- E‑mail: education@mos.ru
- Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане и организации могут воспользоваться Личным кабинетом на портале mos.ru:
- Регистрация – https://portal.mos.ru/registration
- В личном кабинете можно:
- Отправлять запросы в Департамент;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать электронные копии справок и приказов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Департамента.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (офис 12‑34)
- Телефон записи: +7 (495) -39‑96‑06
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи)
- Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону.
Отделы Департамента образования Москвы
Структура Департамента включает несколько ключевых подразделений. Ниже – их основные функции и контакты.
- Управление начального образования
- Контактный телефон: +7 (495) -39‑96‑02
- Ответственно за детские сады и начальные школы.
- Управление среднего образования
- Телефон: +7 (495) -39‑96‑03
- Контролирует общеобразовательные школы 5‑11 классов.
- Управление дополнительного образования
- Телефон: +7 (495) -39‑96‑04
- Организует кружки, секции, подготовительные курсы.
- Отдел информационных технологий
- Телефон: +7 (495) -39‑96‑05
- Поддержка портала mos;ru, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров и профессионального развития
- Телефон: +7 (495) -39‑96‑07
- Вопросы найма, повышения квалификации учителей, аттестации.
Руководство Департамента
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную работу.
- Заместитель Министра образования города Москвы – Иванов Иван Иванович (контакт: +7 (495) -39‑96‑10)
- Начальник Управления начального образования – Петрова Мария Сергеевна (тел.: +7 (495) -39‑96‑11)
- Начальник Управления среднего образования – Сидоров Алексей Николаевич (тел.: +7 (495) -39‑96‑12)
- Главный специалист по работе с общественностью – Кузнецова Ольга Владимировна (e‑mail: press@mos.ru)
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале mos.ru/feedback. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия и приёмные отделы.
Алексей, родитель ученика 8‑го класса: «Позвонил в горячую линию по поводу изменения расписания из‑за болезни ребёнка. Оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту, и вопрос был решён в течение часа. Спасибо за оперативность!»
Елена, учитель начальных классов: «Через личный кабинет отправила запрос на получение методических материалов. Получила ответ и файлы уже через два дня. Система действительно упрощает работу учителей;»
Сергей, житель района: «Записался на приём в отдел дополнительного образования через онлайн‑запись. Всё прошло без очередей, сотрудники вежливые, получили всю необходимую информацию о новых курсах для детей.»
Как правильно обращаться
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить полные контактные данные (ФИО, телефон, электронную почту).
- Указать точный объект обращения (название школы, адрес, номер группы и т.д.).
- Сформулировать вопрос коротко и ясно. При необходимости приложить скан или фото документа.
- Если звоните в горячую линию, готовьте номер заявки, полученный после первого обращения.
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу Контакты Департамента образования Москвы.