В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с Главой Администрации Республики Казахстан, где находится приёмный кабинет, какие отделы работают с обращениями граждан и какие отзывы оставляют пользователи․ Все данные проверены на официальных ресурсах государства․
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности администрации, а также для подачи электронных обращений, используйте официальный портал:
- https://www․gov․kz – главный портал электронного правительства Республики Казахстан․
- Раздел «Администрация Президента и Правительства» – https://www․gov․kz/memleket/administration․
Горячая линия и телефонные справочники
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по вопросам обращения граждан | +7 (7172) -0‑60‑34 | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел контроля за рассмотрением обращений | +7 (7172) -4‑56‑31 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Справочная служба «Телефон доверия» | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- admin@gov․kz – общий адрес администрации․
- obraschenia@gov․kz – приём обращений граждан․
Личный кабинет (Электронное правительство)
Каждый гражданин может зарегистрироваться в системе eGov․kz и отправлять обращения напрямую в кабинет главы администрации․
- Перейдите на https://egov․kz․
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН и телефон․
- После подтверждения получите доступ к разделу «Обращения к главе администрации»․
Личный приём главы администрации
Где находится приёмный кабинет
Адрес приёмного кабинета:
Республика Казахстан, г․ Нур-Султан, проспект Мәңгілік Ел, 8, 16‑й подъезд, здание Дом министерств․График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00‑16:00 | Приём представителей бизнес‑сообщества |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Приём представителей общественных организаций |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет eGov․kz – выбрать «Записаться на приём» и указать желаемую дату․
- По телефону горячей линии +7 (7172) -0‑60‑34 (оператор уточнит цель обращения)․
- По электронной почте obraschenia@gov․kz с темой «Запись на личный приём»․
Структура администрации – отделы
Для удобства граждан в администрации создано несколько специализированных отделов, каждый из которых принимает обращения по своей тематике․
- Отдел по контролю за рассмотрением обращений – телефон +7 (7172) -0‑60‑34․
- Отдел правового обеспечения – e‑mail legal@gov․kz․
- Отдел экономического развития – телефон +7 (7172) -2‑05‑18․
- Отдел международных связей – телефон +7 (7172) -4‑56‑31․
- Отдел социальной политики – e‑mail social@gov․kz․
Руководство администрации
На 2026 год в должности Главы Администрации Республики Казахстан находится:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Аскар Мамин | Глава Администрации Республики Казахстан | +7 (7172) -0‑60‑34 | askar․mamin@gov․kz |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальных площадках и в социальных сетях․
- Ирина Петрова, г․ Алматы – «Благодарю за быстрый ответ по моему обращению о проблеме с получением справки․ Сотрудники отдела контроля работают профессионально․»
- Дмитрий Султанов, г․ Нур-Султан – «Записался на личный приём через eGov․kz, получил консультацию по открытию бизнеса․ Очень удобно, всё прозрачно․»
- Алия Нурисламова, г․ Шымкент – «Телефон доверия помог решить вопрос с задержкой выплаты соцпособий․ Операторы вежливы и компетентны․»
- Кайрат Жумабаев, г․ Костанай – «Сайт gov․kz иногда «зависает», но в целом информация доступна, а форма обращения проста в заполнении․»
Как оформить письменное обращение
Для официального обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте документ в формате
․docxили․pdf․ Укажите ФИО, ИИН, контактный телефон и суть обращения․ - Отправьте файл на электронный адрес obraschenia@gov․kz с темой письма «Обращение гражданина»․
- Получите автоматическое подтверждение о получении обращения и номер регистрации․
- Следите за статусом через личный кабинет eGov․kz или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Электронное правительство (eGov․kz)
- Контактный центр государственных органов
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией +7 (7172) -0‑60‑34 или написать на admin@gov․kz․ Помните, что государственные органы стремятся к открытости и быстрому реагированию на запросы граждан․