Министерство социальной защиты Республики Крым (далее – МСЗ РК) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, пенсионеров, инвалидов и иных уязвимых групп населения. Ниже собраны все актуальные сведения о сайте ведомства, способах обращения, горячих линиях, личном кабинете, графиках приёма, структуре и руководстве.

Официальный сайт

Основной портал МСЗ РК – https://mtrud.rk.gov.ru/. На момент написания статьи сайт защищён системой DDoS‑защиты, поэтому при первом посещении может появиться сообщение о проверке трафика (загрузка происходит автоматически через 5‑10 секунд).

Техническая поддержка сайта

• Телефон: 7 (978) -00‑09‑10
• E‑mail: tehadmin@krtech.ru
• Ответственный оператор: АО «Крымтехнологии»

Контакты для обращений

Горячие линии

Время работы горячих линий: будние дни 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).

Телефоны руководства и приёмных

• Телефон Председателя Совета Министров РК: 0 800 505 525, 555 500 (стационарные); 7978 000 0510 (мобильные) – часы работы 08:00‑18:00.
• Отдел по работе с гражданами (Керчь): (736 561) -‑19‑13 (телефон), (736 561) -‑21‑56 (факс). График: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, перерыв 12:00‑12:45.
• Горячая линия «Обратной связи» (общереспубликанская): 7978‑712‑0902.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес info@mintrud.rk.gov.ru (общий почтовый ящик ведомства). При необходимости можно указать конкретный отдел в теме письма.

Личный кабинет и электронные услуги

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МСЗ РК. Через кабинет можно:

• Подать заявление на получение пособий, субсидий и льгот.
• Отследить статус уже поданных обращений.
• Получить выписки из реестра получателей соцпомощи.
• Скачать нормативные правовые акты и методические рекомендации.

Для входа понадобится Электронная почта и пароль. При первом входе система предложит пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).

Личный приём (приёмные) и график работы

Керченская приёмная

Адрес: г. Керчь, ул. Ленина, 15 (здание Министерства).
График приёма граждан:

• Пн‑Пт: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
• Сб, Вс – выходные.

Крымский приёмный центр (Симферополь)

Адрес: г. Симферополь, ул. Пушкина, 22.
График:

• Пн‑Пт: 08:30‑12:30 и 13:30‑17:00
• Сб – приём по предварительной записи.

Как записаться на приём

Записаться можно через онлайн‑форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.

Структура и отделы Министерства

1. Отдел социальной помощи населению – работа с детскими пособиями, субсидиями, адресной помощью.
2. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, выплаты ветеранам, льготы пенсионерам.
3. Отдел социальной защиты инвалидов – выдача удостоверений, реабилитационные услуги.
4. Отдел трудовой занятости – содействие в трудоустройстве, программы переобучения.
5. Отдел юридической помощи – бесплатные консультации, подготовка правовых документов.
6. Отдел социального партнёрства – взаимодействие с НКО, благотворительными фондами.
7. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и защиты данных.

Руководство Министерства

На официальном сайте в разделе «Структура» размещена актуальная информация о руководстве. На момент 22 июня 2026 г.:

• Министр социальной защиты Республики Крым – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель министра – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель министра по вопросам пенсионного обеспечения – Кузнецов Алексей Михайлович
• Контактные телефоны руководителей указаны в официальных пресс‑релизах и на странице «Контакты».

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Обращения граждан принимаются несколькими способами:

1. Онлайн‑форма – https://mtrud.rk.gov.ru/reception/form. Заполняете поля, прикладываете сканы документов, отправляете.
2. Электронная почта – obraschenie@mintrud.rk.gov.ru. В теме письма указываете «Обращение гражданина» и номер обращения, если он уже есть.
3. Почтовый адрес – 295040, г. Симферополь, ул. Ленина, 12, офис 4.
4. Лично в приёмных – согласно графика, указанный выше.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (по закону РФ о порядке рассмотрения обращений граждан).

Отзывы граждан

Для оценки качества работы МСЗ РК рекомендуется оставлять отзывы в следующих источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте (https://mtrud.rk.gov.ru/feedback/).
• Государственный портал Госуслуги – после получения услуги можно оценить её в личном кабинете.
• Социальные сети: Facebook‑страница МСЗ РК (комментарии и сообщения).
• Сайт «Региональная информация» – раздел «Отзывы о государственных органах».

Большинство отзывов отмечают:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная юридическая помощь.
• Негативные: иногда длительное ожидание в телефонных очередях, необходимость повторного предоставления документов.

Если у вас есть предложения по улучшению работы Министерства, их можно отправить через форму «Предложения и замечания» (https://mtrud.rk.gov.ru/suggestions/).

Полезные ссылки

• Официальный сайт: https://mtrud.rk.gov.ru/
• Личный кабинет: https://mtrud.rk.gov.ru/cabinet/
• Форма подачи обращения: https://mtrud.rk.gov.ru/reception/form
• Горячая линия: 7 (978) -000‑992 – 996, (0652) -0‑02‑36, (0652) -5‑99‑75 и др.
• Техническая поддержка сайта: 7 (978) -00‑09‑10, tehadmin@krtech.ru
• Facebook‑страница: https://www.facebook.com/mintrudrk/

Министерство социальной защиты Республики Крым предоставляет широкий спектр услуг, от детских пособий до бесплатной юридической помощи. Благодаря современному личному кабинету и многоканальной системе обратной связи граждане могут быстро получать необходимую поддержку. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией – это самый быстрый способ получить разъяснения и записаться на приём.

Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение регулируется федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». Ваше участие и обратная связь помогают улучшать работу ведомства и повышать уровень социальной защиты в Республике Крым.