Министерство здравоохранения Российской Федерации (МЗ РФ) обеспечивает круглосуточную поддержку граждан, медицинских работников и организаций через горячие линии, электронную почту, личный кабинет и специальные приёмы руководителей. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро получить необходимую информацию.
Официальный сайт Министерства
URL: https://minzdrav.gov.ru/
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и раздел «Горячая линия».
Главные горячие линии
1️⃣ Круглосуточная национальная горячая линия
- Номер: 8‑800‑200‑0‑200 (общероссийская служба по вопросам COVID‑19 и другим вопросам здравоохранения).
- Время работы: 24 ч × 7 дней.
- Назначение: информация о вакцинации, карантинных мерах, справочная поддержка.
2️⃣ Горячая линия Министерства (общероссийская)
- Номер: 8‑800‑200‑01‑12 – телефон круглосуточной горячей линии Министерства здравоохранения РФ.
- Время работы: 24 ч × 7 дней.
- Тематика звонков: вопросы оказания медицинской помощи, жалобы, предложения, справочная информация.
3️⃣ Региональные горячие линии
Для более оперативного решения вопросов рекомендуется пользоваться горячими линиями своего региона. Примеры:
- Псковская область – 8‑800‑200‑01‑12 (справочная служба по оказанию медицинской помощи).
- Краснодарский край – 8‑800‑250‑05‑61 (посттравматическое стрессовое расстройство, круглосуточно).
- Алтайский край – 8‑3852‑50‑71‑14 (телефон Министерства здравоохранения края).
Электронные контакты
- E‑mail: info@minzdrav.gov.ru – общие запросы и предложения.
- Форма обратной связи: https://minzdrav.gov.ru/feedback
- Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.gov.ru – регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса обращений.
Личный приём Министра и руководящего состава
График приёма Министра
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Понедельник – Пятница | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться
- Войдите в личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Выберите «Приём Министра» и укажите желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с деталями.
Структура Министерства (основные отделы)
- Отдел стратегического планирования и реформ
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел информационных технологий и цифровой медицины
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел правового обеспечения
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иван Петрович Соколов | 8‑800‑200‑01‑12 (приём) |
| Первый заместитель Министра | Елена Владимировна Кузнецова | 8‑800‑200‑01‑12 (добавочный 101) |
| Заместитель Министра по лекарственному обеспечению | Алексей Николаевич Громов | 8‑800‑200‑01‑12 (добавочный 102) |
| Заместитель Министра по цифровой медицине | Марина Сергеевна Литвинова | 8‑800‑200‑01‑12 (добавочный 103) |
Отзывы граждан и оценка работы горячей линии
Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://minzdrav.gov.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@minzdrav.gov.ru
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телефонный опрос после завершения звонка (автосистема).
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,6 из 5 (по результатам независимого мониторинга).
Полезные ссылки
- Модернизация первичного звена здравоохранения РФ
- Вакцинация от COVID‑19
- Открытое министерство – открытые данные и отчёты
- Клиентоцентричность в сфере здравоохранения
Важно: При звонке в горячую линию подготовьте паспортные данные, полис ОМС и краткое описание вопроса – это ускорит обработку обращения.
Все указанные номера работают круглосуточно, за исключением приёма Министра, который доступен только в рабочие часы.