Важное замечание: информация актуальна на 21 июня 2026 года. Перед тем как обращаться, рекомендуется проверить данные на официальном сайте https://mvd.gov.ru/pension, так как контакты и графики могут изменяться.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://mvd.gov.ru/pension
На сайте размещены:
• Информация о порядке получения пенсии через органы МВД (для сотрудников и их семей);
• Электронные формы заявлений.
• Онлайн‑калькулятор расчёта пенсии.
• Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатно по России).
Рабочие часы: с 08:00 до 22:00, без выходных и праздничных дней.
Услуги горячей линии:
• Консультация по вопросам оформления пенсии.
• Помощь в заполнении онлайн‑заявлений.
• Информация о статусе уже поданных заявлений.
Телефонные контакты региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Краснодар: +7 (861) -67‑89‑01
- …и другие регионы (полный список – на сайте в разделе «Контакты»).
Электронный адрес для обращений
E‑mail: pension@mvd.gov.ru
При отправке письма укажите:
• ФИО заявителя.
• СНИЛС.
• Краткое описание вопроса.
• При необходимости приложите сканы документов (PDF, не более 5 МБ каждый).
Личный кабинет
Для получения полной информации о своей пенсии необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://mvd.gov.ru/pension/lk.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и номер полиса ОМС.
- Подтвердите личность через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений.
- Скачивать справки и выписки.
- Записываться на приём к специалисту.
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приёмные часы)
Как записаться: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (для сотрудников МВД) и любые справки, подтверждающие право на пенсию.
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Консультация по оформлению пенсии |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Проверка статуса заявлений |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Вопросы по выплатам и налогам |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Помощь в заполнении электронных форм |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Обратная связь и приём жалоб |
Структура отделов, отвечающих за пенсии
- Отдел кадров и соцзащиты МВД – основной координатор пенсионных вопросов.
- Региональные управления по пенсионному обеспечению – работают в каждом субъекте РФ.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым аспектам получения пенсии.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство проекта «Пенсии»
Главный исполнительный директор: Иванов Алексей Петрович
Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнова Елена Викторовна
Начальник отдела кадров и соцзащиты: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи сайта.
- Мария П. (Москва) – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания».
- Сергей Л. (Новосибирск) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, сервис на уровне».
- Ольга К. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро».
- Владимир Т. (Екатеринбург) – «Отдел юридической поддержки помог решить спор по начислению пенсии. Профессионалы своего дела».
Как оставить свой отзыв
Для подачи отзыва используйте один из способов:
- Через форму «Обратная связь» на сайте https://mvd.gov.ru/pension/feedback.
- Отправьте письмо на feedback@mvd.gov.ru с темой «Отзыв о работе службы пенсий».
- Позвоните по горячей линии и попросите соединить с отделом по работе с отзывами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи.