Сайт правительства Республики Карелия ( gov;karelia.ru ) – официальный интернет‑портал исполнительной власти региона. По результатам исследования Фонда свободы информации РФ совместно с проектом «Открытое правительство», портал занял 20‑е место в рейтинге открытости региональных сайтов России.
Основные контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.karelia.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (8142) -3‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес для обращений: obrat@karelia.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.karelia.ru
1.1 Как зарегистрировать личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk.gov.karelia.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в личный кабинет можно отправлять обращения, отслеживать их статус и получать электронные копии документов.
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём к руководителям структурных подразделений.
- Адрес приёмной комиссии: г. Петрозаводск, ул. Советская, 12, корпус 1.
- График работы приёмной комиссии: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись на приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑8142‑23‑45‑67.
2.1 Порядок подачи заявления в личный приём
Для эффективного рассмотрения обращения рекомендуется подготовить следующий пакет документов:
- Заявление (в свободной форме или по образцу).
- Копию паспорта (страница с данными).
- Документы, подтверждающие суть вопроса (договоры, справки, выписки).
- Контактные данные для обратной связи.
Структурные отделы правительства Карелии
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел экономического развития | Иванов Сергей Петрович | +7 (8142) -3‑45‑01 | econ@karelia.gov.ru |
| Отдел социальной политики | Петрова Марина Викторовна | +7 (8142) -3‑45‑02 | social@karelia.gov.ru |
| Отдел культуры и туризма | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8142) -3‑45‑03 | culture@karelia.gov.ru |
| Отдел здравоохранения | Кузнецова Елена Михайловна | +7 (8142) -3‑45‑04 | health@karelia.gov.ru |
| Отдел образования | Лебедев Дмитрий Сергеевич | +7 (8142) -3‑45‑05 | edu@karelia.gov.ru |
3;1 Как связаться с отделом
Связаться с нужным отделом можно:
- по телефону (указан в таблице);
- через электронную почту;
- через форму обратной связи на странице «Обратная связь»;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Мои обращения» → «Новое обращение» → «Выбрать отдел».
Руководство правительства Карелии
- Глава правительства: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель главы по экономике: Ольга Сергеевна Михайлова
- Заместитель главы по социальной сфере: Игорь Николаевич Соколов
- Секретарь правительства: Наталья Владимировна Романова
Контактные данные руководства:
- Телефон приёмной главы: +7 (8142) -3‑45‑10
- Э‑почта главы: head@karelia.gov.ru
Отзывы граждан и их обработка
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов исполнительной власти через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на сайте: https://gov.karelia.ru/otzivy.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@karelia.gov.ru (указывайте тему «Отзыв»).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Отзыв».
После получения отзывов они попадают в Систему мониторинга качества государственных услуг, где происходит:
- Классификация (положительные / отрицательные / предложения).
- Назначение ответственного сотрудника.
- Подготовка ответа в течение 10 рабочих дней.
- Публикация статистики по отзывам в открытом реестре «Статистика отзывов».
5.1 Пример типового ответа на отзыв
Уважаемый(ая) Иван Иванович!
Благодарим за ваш отзыв о работе отдела социальной политики. Ваше предложение по улучшению процедуры получения субсидий будет рассмотрено на очередном заседании комиссии. О результатах мы сообщим вам в течение 15 рабочих дней.
С уважением,
Петрова Марина Викторовна, руководитель отдела.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус обращения? – войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужный запрос.
- Можно ли подать заявление онлайн? – да, через форму «Электронные услуги» на главной странице сайта.
- Какие документы нужны для получения субсидии? – список уточняйте в отделе социальной политики или в личном кабинете в разделе «Субсидии».
- Как записаться на приём к губернатору? – через форму «Записаться к губернатору» (доступно раз в месяц).
Сайт правительства Республики Карелия – это современный портал, который позволяет гражданам быстро получать информацию, подавать обращения и следить за их исполнением. Благодаря открытой структуре, удобным сервисам личного кабинета и прозрачной системе обработки отзывов, портал занимает достойное место в национальном рейтинге открытости.
Помните: все обращения, отзывы и предложения можно отправлять через любой из указанных каналов. Ваша активность помогает улучшать работу органов власти и повышать качество государственных услуг в Карелии.