Губернатор Санкт‑Петербурга А. Д. Беглов открывает двери для общения с жителями города.
Если у вас есть вопрос, жалоба, предложение или просто желание получить разъяснение от властей – вы можете воспользоваться
различными каналами связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на официальном портале,
а также записаться на личный приём. Ниже собраны все актуальные контакты и подробные инструкции, как правильно оформить обращение.

Официальный сайт губернатора

Главный информационный ресурс – gov.spb.ru/governor. На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы губернатора;
• Раздел «Обращения граждан» с инструкциями по отправке письма онлайн;
• Контактные данные всех подразделений администрации.

Горячие линии

Для оперативного получения информации и регистрации обращения можно позвонить в один из двух кол‑центров.

1. Горячая линия губернатора – 576‑41‑11.
   Звонки платные, стоимость определяется тарифом вашего оператора.
2. Приёмная губернатора (запись на приём, статус обращения) – 576‑78‑06.

Рабочие часы кол‑центров:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (в пятницу до 17:00);
• Обеденный перерыв в приёмной: 13:00 – 14:00;
• Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.

Почтовый адрес и электронная почта

Если вы предпочитаете традиционный способ отправки письма, используйте следующий адрес:

191060, г. Санкт‑Петербург, ул. Смольный, д. 1, подъезд 4

Для электронных обращений (на официальном портале) рекомендуется использовать форму «Электронное обращение», где после заполнения
полей система автоматически сформирует сообщение и отправит его в нужный отдел. Прямой e‑mail администрации: govspb@spb.gov.ru
(уточняйте актуальность на официальном сайте).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут создать личный кабинет на едином портале gov.spb.ru и:

• Отправлять обращения к губернатору и другим чиновникам;
• Отслеживать статус рассмотрения (в течение 30 рабочих дней);
• Получать официальные ответы в электронном виде;
• Сохранять историю всех запросов.

Личный приём губернатора

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к губернатору или членам правительства.

Как записаться

1. Позвонить в приёмную по телефону 576‑78‑06;
2. Указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения;
3. Получить подтверждение даты и времени встречи (обычно запись делается за 3‑5 рабочих дней).

График личного приёма

Структура администрации (отделы)

Обращения могут быть направлены в конкретный отдел в зависимости от тематики вопроса.

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
• Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы благоустройства, коммунальных услуг.
• Отдел культуры и спорта – вопросы культурных мероприятий, спортивных объектов.
• Отдел правового регулирования – юридические консультации, вопросы законодательства.

Руководство администрации

Ключевые лица, к которым могут быть направлены обращения:

• Александр Дмитриевич Беглов – Губернатор Санкт‑Петербурга.
• Вячеслав Петров – Первый заместитель губернатора (экономика).
• Елена Смирнова – Первый заместитель губернатора (социальные вопросы).
• Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и предложения

Граждане могут оставить отзыв о работе государственных органов через:

• Горячую линию 576‑41‑11 – оператор принимает отзывы и фиксирует их в системе.
• Онлайн‑форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Социальные сети администрации:
  • Instagram: @spbgov
  • Facebook: govspbru
  • VK: vk.com/spb
  • Twitter: @gov_spb
  • Одноклассники: ok.ru/spbgov

Краткая памятка «Как позвонить Беглову»

1. Определите цель обращения (жалоба, вопрос, предложение).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, контактный телефон, краткое содержание обращения.
3. Позвоните на горячую линию 576‑41‑11 – оператор зарегистрирует ваш запрос.
4. Если нужен статус обращения или запись на личный приём – звоните в приёмную 576‑78‑06.
5. Для письменного обращения используйте почтовый адрес или онлайн‑форму на сайте.
6. Сохраните номер протокола обращения – он понадобится для контроля выполнения.

Важно: рассмотрение обращения занимает до 30 рабочих дней. После рассмотрения вам будет направлен письменный ответ
(по почте, электронной почте или в личном кабинете).

Если у вас возникли трудности с оформлением обращения, обратитесь в call‑центр – специалисты помогут заполнить форму
и направят запрос в нужный отдел.