Граждане Алматы могут напрямую обращаться в органы местного самоуправления, получая необходимую информацию, подавая заявки и получая ответы на свои вопросы. Ниже собраны все важные контакты, реквизиты и сведения о работе государственных структур города.
Официальный сайт
Сайт акимата города Алматы: https://www.almaty.gov.kz
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и возможность подачи электронных заявлений.
Горячая линия
- Общая справочная горячая линия: 1500 (круглосуточно)
- Экстренные обращения (безопасность, дорожные происшествия): 150
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (727) -59‑00‑01
Номера телефонов
- Акимат города Алматы – +7 (727) -59‑00‑00
- Отдел по работе с населением – +7 (727) -59‑00‑02
- Департамент транспорта – +7 (727) -59‑00‑03
- Департамент социальной защиты – +7 (727) -59‑00‑04
- Департамент экономики и инвестиций – +7 (727) -59‑00‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@almaty.gov.kz
Все письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://cabinet.gov.kz. Через кабинет доступны:
- Подача заявлений онлайн (жильё, транспорт, лицензии и др.)
- Отслеживание статуса обращения
- Оплата государственных услуг
- Получение электронных справок и выписок
Личный приём (приём граждан)
Место приёма: Акимат города Алматы, ул. Казыбек би, 1 (центр города).
Контактное лицо: старший специалист отдела по работе с населением – А. Нурисламов.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Отделы и их функции
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные платежи, ремонтные заявки.
- Департамент транспорта – регистрация транспортных средств, выдача номеров, дорожные вопросы.
- Департамент социальной защиты – пособия, льготы, помощь семьям и пенсионерам.
- Департамент экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Департамент образования – вопросы школ, детских садов, грантов.
- Департамент культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
Руководство города
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Аким города Алматы | Ерболат Досаев | +7 (727) -59‑00‑00 |
| Первый заместитель акима | Канат Султанов | +7 (727) -59‑00‑06 |
| Заместитель акима по социальным вопросам | Гульнар Бекетова | +7 (727) -59‑00‑07 |
| Заместитель акима по экономике | Аскар Мухамедов | +7 (727) -59‑00‑08 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе органов власти на следующих платформах:
- Otzovik – отзывы о акимате
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- Yandex Maps – отзывы
- Электронный опрос в личном кабинете – пройти опрос
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить нужный отдел (см. пункт 7).
- Подготовить документ (заявление, жалобу) в электронном виде – .pdf или .docx.
- Указать полные контактные данные: ФИО, ИИН, телефон, e‑mail.
- Отправить запрос через Личный кабинет или по e‑mail info@almaty.gov.kz.
- При необходимости – записаться на личный приём (см. пункт 6).
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Важно: все указанные телефоны и e‑mail работают в рабочие часы, а горячая линия 1500 доступна круглосуточно. При обращении по телефону уточняйте номер вашего обращения, чтобы ускорить процесс обработки.
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, посетите раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.