Министерство здравоохранения Самарской области (далее – Минздрав САР) обеспечивает
жителей региона доступом к качественной медицинской помощи, лекарственному обеспечению
и профилактике заболеваний. Для оперативного решения вопросов граждан
создана круглосуточная горячая линия, а также несколько вспомогательных
контакт‑центров.
Основные контакты для обращений
Единый телефон «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
- 8 (846) -25‑70‑82 – вопросы оказания медицинской помощи, доступности
обезболивающей терапии, лекарственного обеспечения. - 8 (846) -07‑77‑77 – приём заявок по качеству медицинских услуг.
- 8 (846) -07‑77‑99 – круглосуточный приём обращений по вопросам
лекарственного обеспечения.
Контакт‑центр Минздрава
- Телефон: 8 (846) -23‑00‑00
- Неотложная медицинская помощь: 8 (846) -23‑00‑40
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@minzdrav.samregion.ru
(приём заявок 24 часа в сутки).
Официальный сайт
https://minzdrav.samregion.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения справок
необходимо авторизоваться в личном кабинете (регистрация через ЕГИИС).
Личный приём и график работы
Приём граждан в Минздраве осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно через телефон 8 (846) -39‑15‑01 или через
личный кабинет.
| Дни недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Минздрава Самарской области (отделы)
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за работой поликлиник и больниц.
- Отдел лекарственного обеспечения – снабжение медикаментами, работа с ТФОМС.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, мониторинг инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, страховых выплат.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – работа с жалобами и отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство Минздрава
| Министр здравоохранения Самарской области | Виктор Николаевич Мокшин |
| Телефон приёмной министра | 8 (846) -39‑15‑01 |
| Электронная почта | minister@minzdrav.samregion.ru |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Алексей Петрович Сокоб |
| Телефон | 8 (846) -07‑77‑99 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных порталах
(Госуслуги, «Самарский регион», соц‑сети Минздрава).
обезболивающих в поликлинике. Оператор быстро уточнил данные, передал запрос в
отдел лекарственного обеспечения, в течение 2 дней препарат появился в аптеке».
электронный полис ОМС. Всё прошло без очередей, но хотелось бы добавить возможность
онлайн‑чата с врачом».
ожидания в отделении скорой помощи. На горячую линию ответили через 5 минут,
проблему решили в течение суток. Спасибо!».
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, номер полиса ОМС (если есть).
- Чётко сформулируйте проблему: указать название учреждения, дату обращения,
конкретный запрос (медицинская помощь, лекарственное обеспечение, жалоба). - Позвоните по одному из номеров горячей линии или отправьте письмо на электронный адрес.
При звонке запишите номер заявки, который будет вам сообщён оператором. - Если требуется личный приём – запишитесь заранее через телефон 8 (846) -39‑15‑01
или через личный кабинет. - Сохраните подтверждение (SMS, электронное письмо) – оно понадобится при дальнейшем
взаимодействии с отделами Минздрава.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава САР
- Личный кабинет гражданина
- Подача жалобы через Госуслуги
- Список всех горячих линий региона
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Телефонные номера и часы работы могут
изменяться – рекомендуется проверять их на официальном сайте.