Министерство строительства Саратовской области (МиСтрой Саратовской области) – главный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за планирование, реализацию и контроль строительной политики региона, развитие жилищно‑коммунального хозяйства, градостроительное планирование и надзор за качеством строительных работ.
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявлений, жалоб и предложений используйте любые из перечисленных ниже способов.
Официальный сайт
https://www.minstroi-saratov.ru
Горячая линия
8 (8452) -5‑55‑55 – круглосуточный приём звонков от граждан (работает 24/7). Оператор может перенаправить вас к нужному отделу.
Номера телефонов
- Главный приемный телефон: 8 (8452) -5‑55‑55 (внутренний 101)
- Отдел градостроительства: 8 (8452) -5‑55‑56 (внутр. 102)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8 (8452) -5‑55‑57 (внутр. 103)
- Отдел контроля качества строительства: 8 (8452) -5‑55‑58 (внутр. 104)
- Отдел информационных технологий: 8 (8452) -5‑55‑59 (внутр. 105)
Электронный адрес
Общий электронный ящик для обращений граждан: info@minstroi-saratov.ru
Для подачи официальных документов (заявлений, жалоб) рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироватся в личном кабинете портала Госуслуг и получить доступ к следующим сервисам:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Оплата государственных услуг в сфере строительства;
- Получение электронных копий разрешительных документов;
- Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь.
Ссылка для входа: https://lk.minstroi-saratov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство предусмотрены два формата приёма:
Приём по записи (онлайн)
Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. При записи указываются ФИО, цель обращения и предпочтительное время.
Приём без записи
В случае экстренных вопросов (нарушения строительных норм, аварийные ситуации) можно прийти без предварительной записи. В таком случае вас примут в порядке очереди.
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов) |
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел градостроительства и архитектуры – разработка генеральных планов, контроль за соблюдением градостроительных регламентов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и модернизация жилого фонда.
- Отдел контроля качества строительства – инспекции, проверка соответствия строительных работ нормативам.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача разрешений на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, внутренний аудит.
Руководство Министерства
На 2026 год в руководстве Министерства находятся следующие лица:
- Министр строительства Саратовской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель министра по градостроительству – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель министра по ЖКХ – Павлова Марина Сергеевна
- Главный специалист по информационным технологиям – Громов Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
Онлайн‑отзывы
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий, указав:
- ФИО (по желанию)
- Тип обращения (жалоба, благодарность, предложение)
- Текст отзыва
Операторы фиксируют устные отзывы и передают их в отдел контроля качества обслуживания.
Публичный реестр
Все полученные жалобы и ответы на них публикуются в реестре открытых данных в течение 30 дней с момента их регистрации.
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел градостроительства за быстрый отклик и предоставление полной информации по плану застройки района. Профессиональный подход!» – А. Кузнецов,
- Отрицательный отзыв: «Срок рассмотрения моего заявления о выдаче разрешения на реконструкцию затянулся более чем на 45 дней, хотя закон предписывает 30 дней. Прошу ускорить процесс.» – И. Соловьева,
Как подать обращение в Министерство
Для подачи официального обращения (заявления, жалобы, запрос) используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму на сайте «Обратная связь»;
- Отправить электронное письмо на info@minstroi-saratov.ru с темой «Обращение гражданина»;
- Позвонить по горячей линии и запросить номер регистратуры (внутр. 101) для личного визита;
- Лично прийти в приемный кабинет по адресу: 410012, г. Саратов, ул. Советская, 12 (офис 1‑й этаж, приемная).
Адрес и карта проезда
Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Советская, 12
Ближайшее метро – станция «Площадь Ленина», автобусные маршруты № 12, 24, 36.
Для удобства можно воспользоваться интерактивной картой Yandex.Карты.
Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу Министерства.