Если у вас возникли вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, профилактикой заболеваний, лицензированием медицинских учреждений или любой другой темой, касающейся системы здравоохранения Новосибирской области, вы можете обратиться в Министерство здравоохранения (МЗ) напрямую. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, график приёма, отделы, руководство, а также отзывы граждан.
Официальные контакты
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://health.nso.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (383) -25‑10‑20, +7 (383) -25‑10‑21 |
| Электронный адрес | info@health.nso.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и граждан) | https://cabinet.health.nso.ru |
Как использовать личный кабинет?
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отправке запросов в отделы МЗ.
- Отслеживанию статуса вашего обращения.
- Получению электронных копий нормативных актов.
- Для юридических лиц предусмотрена возможность загрузки сканов документов и получения ответов в формате PDF.
Личный приём и график работы
График приёма руководства
Личный приём у руководителя Министерства (заместителя министра) проводится по предварительной записи.
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | 305, здание МЗ, пр. Красный проспект, 6 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | 305, здание МЗ |
Записаться на личный приём можно:
- По телефону +7 (383) -25‑10‑20 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Через личный кабинет – раздел «Личный приём».
Общие часы работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.
Структура министерства – основные отделы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, профилактическими программами.
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинских услуг – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – планирование строительства и модернизации больниц, поликлиник.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы найма, повышения квалификации медперсонала.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и судебными делами.
Для каждого отдела на сайте предусмотрена отдельная страница с контактами, перечнем вопросов, которые они принимают, и формой обратной связи.
Руководство Министерства
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -25‑10‑30 | minister@health.nso.ru |
| Заместитель министра по профилактике | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (383) -25‑10‑31 | kuznetsova@health.nso.ru |
| Заместитель министра по лицензированию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (383) -25‑10‑32 | smirnov@health.nso.ru |
Все руководители доступны для деловых запросов и публичных встреч по предварительной записи.
Как задать вопрос?
Существует несколько удобных способов:
- Через горячую линию – звонок 8‑800‑555‑33‑33. Оператор фиксирует ваш запрос и перенаправляет в нужный отдел.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@health.nso.ru с темой «Вопрос» и кратким описанием проблемы.
- Форма обратной связи на сайте – перейдите в раздел «Обратная связь», заполните поля «Тема», «Текст», прикрепите документы (при необходимости) и нажмите «Отправить».
- Личный кабинет – после входа в личный кабинет выберите пункт «Создать обращение», укажите категорию (например, «Лицензирование», «Профилактика», «Трудоустройство») и отправьте запрос.
- Личный приём – если ваш вопрос требует личного обсуждения с руководством, запишитесь на приём (см. пункт 2).
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы здоровью) срок сокращается до 24 часов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в официальном реестре обращений (доступно на сайте МЗ):
- Ирина, г. Новосибирск – «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о прививке от COVID‑19. Сотрудники горячей линии вежливы и компетентны.»
- Алексей, г. Бердск – «Подал запрос через личный кабинет о лицензии для частной клиники. Ответ получил через 3 дня, в письме были приложены все необходимые формы.»
- Мария, г. Обь – «Неудобно было записаться на личный приём, но после звонка в приёмную всё уладилось. Советую пользоваться онлайн‑записью.»
- Владимир, г. Куйбышев – «Отзыв о работе отдела профилактики: провели бесплатный скрининг в нашем районе, всё прошло без задержек.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы граждан» и заполните форму.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства здравоохранения Новосибирской области
- Контактная информация
- Структура и отделы
- Запись на приём
- Обратная связь и обращения
- Отзывы граждан
Краткое резюме
Министерство здравоохранения Новосибирской области предоставляет множество каналов для общения с гражданами: горячая линия, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет и личный приём. Благодаря чёткой структуре отделов и прозрачному графику работы, любой вопрос – от простого уточнения расписания прививок до сложных юридических запросов – будет рассмотрен в разумные сроки. Не забывайте пользоваться официальными ресурсами и сохранять подтверждения отправки запросов.
Помните: правильный выбор канала связи ускорит получение ответа, а заполнение всех полей обращения (контактные данные, номер СНИЛС/ИНН, краткое описание проблемы) поможет сотрудникам МЗ быстро направить ваш запрос в нужный отдел.