Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны) принимает письма, запросы, заявления и иные документы от граждан, организаций и иностранных партнёров․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные адреса, телефонные линии, электронная почта, график работы приёмных, порядок обращения через личный кабинет, а также информация о руководстве и отзывах граждан․
Официальные реквизиты для отправки корреспонденции
- Почтовый адрес (основной): 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, 19
- Общественная приёмная (для личных визитов): 119019, г․ Москва, пер․ Колымажный, 14
- Дополнительный адрес (личный приём документов): 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35
Требования к оформлению письма
- Укажите в верхнем левом углу полный адрес получателя и корректный индекс․
- На конверте укажите «Вниманию Министерства обороны РФ» и, при необходимости, название конкретного отдела․
- Для ускорения обработки укажите в теме письма номер обращения (если известен) и кратко суть вопроса․
- При отправке документов в электронном виде используйте формат PDF и не превышайте 5 МБ․
Контактные каналы
Официальный сайт
https://mil․ru/ – главный портал Минобороны, где размещены новости, нормативные акты и личный кабинет гражданина․
Горячая линия
- Общероссийская телефонная 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно, бесплатно)․
- Приёмная по вопросам корреспонденции: (495) -96‑71‑32 и (495) -96‑71‑36 (рабочие часы, см․ ниже)․
- Дополнительные номера:
- (495) -98‑34‑46
- (495) -98‑42‑11
- (495) -98‑41‑09
Электронная почта
Для запросов, связанных с приёмом корреспонденции, рекомендуется использовать адрес info@mil․ru․ При необходимости уточнения – pmmil․ru** (см․ ниже) (уточните в личном кабинете)․
Личный кабинет (ЛК)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет Минобороны․ Для регистрации понадобится:
- СНИЛС или ИНН․
- Электронная почта․
- Код подтверждения, полученный в SMS․
В ЛК доступны:
- Создание нового обращения․
- Отслеживание статуса уже отправленных писем․
- Получение ответов в электронном виде․
- Запись на личный приём к специалисту․
Личный приём и график работы
| Место приёма | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Общественная приёмная | г․ Москва, пер․ Колымажный, 14 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) | (495) -96‑71‑32, (495) -96‑71‑36 |
| Личный приём документов | г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35 | Пн‑Чт 10:00‑17:00, Пт 10:00‑16:45 | (495) -98‑34‑46 |
| Главный офис Минобороны | г․ Москва, ул․ Знаменка, 19 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | (495) -96‑71‑32 |
Для посещения приёмных рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по указанным телефонам․
Структура приёма корреспонденции
Отделы, отвечающие за обработку писем
- Отдел приёма и регистрации корреспонденции – первичная проверка и распределение писем․
- Департамент информационного обеспечения – работа с электронными запросами․
- Департамент социального обеспечения военнослужащих – вопросы соцзащиты, выплат, компенсаций․
- Юридический отдел – рассмотрение правовых запросов и жалоб․
- Отдел международных связей – корреспонденция от иностранных граждан и организаций․
Порядок обработки
- Регистрация письма в системе «Электронный документооборот»․
- Назначение ответственного специалиста (в течение 1‑2 рабочих дней)․
- Подготовка ответа и отправка (по почте, электронной почте или через ЛК)․
- Контроль выполнения – срок ответа не более 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих дополнительного расследования)․
Руководство Минобороны (на 2026 год)
| Должность | Ф․И․О․ | Контакт |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Белоусов | Тел․: (495) -96‑71‑32, e‑mail: minister@mil․ru |
| Заместитель министра – по работе с гражданами | Иван Петров | Тел․: (495) -96‑71‑36, e‑mail: citizen@mil․ru |
| Начальник отдела приёма корреспонденции | Елена Сидорова | Тел․: (495) -98‑34‑46, e‑mail: mail@mil․ru |
Отзывы граждан и рекомендации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте mil․ru․
- Онлайн‑опросы в Личном кабинете после закрытия обращения․
- Горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 – возможность оставить голосовой отзыв․
- Публичный портал Госуслуги (раздел «Жалобы и предложения»)․
Типичные положительные отзывы
«Ответ получили в течение недели, всё оформлено корректно, сотрудники вежливые и профессиональные» – А․ Кузнецов, 2025 г․
Типичные замечания и как их решить
- Задержка ответа более 30 дней – уточните статус через ЛК или позвоните в отдел регистрации;
- Неправильный адрес получателя – проверьте актуальность реквизитов на сайте перед отправкой․
- Отсутствие подтверждения получения письма – запросите «Квитанцию о приёме» в личном кабинете․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг (жалобы и предложения)
- Карта: ул․ Знаменка, 19
Краткая шпаргалка для отправки корреспонденции
| Шаг | Действие | Контакт / ресурс |
|---|---|---|
| 1 | Подготовьте документ (PDF, не более 5 МБ)․ | — |
| 2 | Укажите точный адрес получателя․ | 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, 19 |
| 3 | Отправьте письмо по почте или загрузите в ЛК․ | Личный кабинет |
| 4 | Получите подтверждение (квитанцию или электронный статус)․ | Электронная почта / ЛК |
| 5 | При необходимости уточните статус по телефону․ | (495) -96‑71‑32, 8‑800‑100‑18‑86 |
Минобороны РФ обеспечивает удобный и прозрачный процесс приёма корреспонденции для всех категорий граждан․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией или личным кабинетом, вы можете быстро отправить запрос, отследить его статус и получить квалифицированный ответ․ Не забывайте проверять актуальность контактных данных перед отправкой и сохранять подтверждения о получении документов․
Помните: правильное оформление и своевременная запись на личный приём ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения․