Министерство здравоохранения Челябинской области (далее – Минздрав ЧО) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, контроль за качеством медицинских услуг и защиту прав пациентов. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с министерством, подать обращение или просто уточнить режим работы.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.zdrav74.ru |
| Горячая линия | Тел.: (351) -40‑22‑22 (круглосуточно, без выходных) |
| Основные телефоны |
|
| Электронный адрес | minzdrav@gov74.ru |
| Адрес | 454091, г. Челябинск, ул. Кирова, 165 |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://www.zdrav74.ru/appeal/ |
Режим работы (часы приёма)
Приём граждан в личной приёмной Минздрава осуществляется по следующему графику:
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пт | 09:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Сб, Вс | выходные | |
Для обращения в режиме онлайн (через личный кабинет) часы работы не ограничены – сервис доступен 24/7.
Личный приём (персональная приёмная)
Личный приём граждан в Минздраве ЧО проводится в кабинете руководителя отдела по работе с обращениями:
- Ответственное лицо: Елена Владимировна Кобылина, начальник отдела по работе с обращениями граждан.
- Контактный телефон: (351) -40‑22‑22, доб. 143.
- Электронная почта: kobylyna@zdrav74.ru (при наличии).
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна.
- Через форму онлайн‑обращения в личном кабинете (см. выше).
- Лично, обратившись в приёмную по адресу: ул. Кирова, 165, кабинет 101.
Структура Минздрава Челябинской области (отделы)
Для удобства граждан перечисляем основные подразделения, в которых можно получить необходимую информацию или подать запрос:
- Управление здравоохранения администрации г. Челябинска – взаимодействие с муниципальными медицинскими учреждениями.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинской деятельности – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – распределение средств, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство Минздрава Челябинской области
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Челябинской области | Семёнов Юрий Алексеевич | Тел.: (351) -40‑22‑22, доб. 101 Э‑mail: minzdrav@gov74.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кобылина Елена Владимировна | Тел.: (351) -40‑22‑22, доб. 143 Э‑mail: kobylyna@zdrav74.ru |
Отзывы граждан
Сайт Минздрава ЧО содержит раздел «Отзывы», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе учреждения. Ниже приведены типичные отзывы (анонимные) и ответы администрации:
- Отзыв: «Быстро помогли оформить справку о прививке, но пришлось ждать в очереди около 30 минут.»
Ответ Минздрава: «Благодарим за обратную связь. Мы работаем над оптимизацией записи через онлайн‑приёмную, чтобы сократить время ожидания. - Отзыв: «Горячая линия работает круглосуточно, но оператор иногда не может ответить на сложные вопросы.»
Ответ: «Мы усиливаем квалификацию операторов и вводим специализированные линии для вопросов эпидемиологии и лицензирования. - Отзыв: «Сайт удобный, но иногда падает при попытке загрузить документы в личный кабинет.»
Ответ: «Техническая команда уже устраняет баги, планируется переход на более стабильную платформу к концу 2026 года.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Минздрав ЧО несколькими способами:
- Онлайн‑форма – через личный кабинет https://www.zdrav74.ru/appeal/. Заполняете форму, прикладываете необходимые документы, получаете номер обращения.
- Почтовое письмо – отправка на адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Кирова, 165, отдел по работе с обращениями.
- Лично – в приёмной по адресу, в рабочие часы (см. график выше).
- Телефон – звонок на горячую линию, где оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
После подачи обращения вам будет предоставлен срок рассмотрения (не более 30 календарных дней), в течение которого вы сможете отслеживать статус через личный кабинет или по телефону.
Краткая справка
- Полное название: Министерство здравоохранения Челябинской области
- Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Кирова, 165
- Сайт: www.zdrav74.ru
- Горячая линия: (351) -40‑22‑22 (круглосуточно)
- Э‑mail: minzdrav@gov74.ru
- Часы работы приёмной: Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑15:45, обед 12:00‑12:45, Сб‑Вс – выходные
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Минздрав Челябинской области всегда готов помочь в защите вашего здоровья!