Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам возможность получить квалифицированную медицинскую информацию и помощь в любое время суток. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения о работе горячей линии, а также о том, как воспользоваться личным кабинетом, записаться на приём к врачу и оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт Минздрава России
URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещена полная информация о:
- законодательных актах в сфере здравоохранения;
- программах профилактики и лечения заболеваний;
- контактных данных региональных отделений;
- возможности регистрации в Личном кабинете гражданина.
Горячая линия Минздрава России
Общие сведения
Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно со всех телефонов по России. Оператор готов ответить на вопросы, связанные с:
- получением медицинской помощи;
- профилактикой инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID‑19);
- помощью в оформлении полисов ОМС;
- информацией о работе региональных центров и поликлиник.
Номера телефонов
- Общая горячая линия (все вопросы): 8 800 550‑99‑03
- Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19): 8 800 200‑02‑00
- Справочная служба Минздрава (Москва): (495) -27‑29‑44
- Многоканальный телефон (Москва): (495) -27‑24‑00
- Платный многоканальный номер (для звонков с мобильных операторов): +7 -95 627‑24‑00
Важно: звонки на бесплатные номера (8 800…) не тарифицируются оператором, а звонки на платный номер (74956272400) списываются согласно тарифам вашего мобильного оператора.
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@rosminzdrav.ru
При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный вопрос или описание проблемы;
- При необходимости – копию медицинского документа (скан).
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, история обращений) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Министерства здравоохранения.
Ссылка для регистрации: https://lk.rosminzdrav.ru
Функции личного кабинета:
- Запись на приём к специалисту в любой поликлинике РФ;
- Получение электронных рецептов;
- Просмотр результатов лабораторных и инструментальных исследований;
- Отслеживание статуса обращения в горячую линию;
- Оставление отзывов и предложений.
Личный приём (приём в Минздраве)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к представителям Минздрава в региональном отделении.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно через:
- телефон горячей линии (уточнить номер вашего региона);
- личный кабинет на официальном портале;
- по электронной почте info@rosminzdrav.ru.
Основные отделы Минздрава России
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного обеспечения.
- Отдел цифрового здравоохранения – развитие телемедицины и электронных сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Минздрава.
Руководство Минздрава России
На 2026 год в состав руководства входят:
- Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Смирнова Елена Владимировна
- Заместитель министра по профилактике заболеваний – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель министра по цифровому здравоохранению – Лебедева Мария Алексеевна
- и другие руководители профильных подразделений.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, касающимся политики и стратегии, можно обращаться в пресс‑службу Минздрава по телефону (495) -27‑29‑44 или через форму обратной связи на официальном сайте.
Отзывы граждан о работе горячей линии и Минздрава
Для оставления отзыва доступны несколько каналов:
- Через Личный кабинет – после завершения обращения появится возможность оценить работу оператора.
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» – форма https://www.rosminzdrav.ru/feedback.
- По телефону горячей линии – в конце разговора оператор предложит оставить оценку.
- На портале Госуслуги в разделе «Здоровье» – там же можно написать комментарий.
Примеры типичных отзывов:
- «Благодарю операторов за быстрый и вежливый ответ. Помогли разобраться с записью к врачу в моём регионе».
- «Служба работает без перебоев, но иногда длительно держат на линии. Пожалуйста, улучшите скорость соединения».
- «Очень полезна информация о вакцинации от COVID‑19. Спасибо!»
Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервиса.
Помните: горячая линия Минздрава России – ваш надёжный канал получения медицинской информации 24/7. Не стесняйтесь звонить, писать письма, пользоваться личным кабинетом и оставлять отзывы – это помогает улучшать систему здравоохранения для всех граждан.