Вопросы граждан, предпринимателей и организаций к органам исполнительной власти региона решаются в несколько этапов: через официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные службы, электронную почту, а также через личный кабинет на портале «Госуслуги». Ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации, которые помогут быстро и без лишних осложнений получить ответ от правительства Самарской области.
Официальный сайт правительства
URL: https://www.samregion.ru
Сайт содержит разделы:
- Новости и пресс‑релизы;
- Документы (законы, постановления, распоряжения);
- Контактные данные всех структурных подразделений;
- Форма обратной связи и электронный прием заявлений.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).
Оператор принимает запросы по темам:
- Социальные услуги;
- Бизнес‑поддержка;
- Экологические и земельные вопросы;
- Общие обращения к правительству.
Телефонные справочные службы
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социального развития | +7 (846) -22‑33‑44 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (846) -22‑55‑66 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел правового обеспечения | +7 (846) -22‑77‑88 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба по работе с обращениями граждан | +7 (846) -22‑99‑00 | 08:00–20:00 (ежедневно) |
Электронный адрес
E‑mail: info@samregion.ru
Для ускоренного рассмотрения указывайте в теме письма код подразделения (например, ЭКО‑01 – экономическое развитие) и кратко формулируйте вопрос.
Личный кабинет (Электронный приём)
Портал «Госуслуги» и специализированный кабинет правительства позволяют:
- Отправлять официальные обращения и заявления;
- Отслеживать статус их рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах.
Ссылка: https://cabinet.samregion.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в правительство необходимо предварительно записаться через форму на сайте или по телефону горячей линии.
Адрес: 420012, г. Самара, проспект Пушкина, 1 (здание Правительства Самарской области).
Кабинет руководителя: кабинет № 5, 3‑й этаж.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 |
| Среда | 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00 |
Приём в другие дни возможен по предварительной договорённости.
Структура правительственных отделов
Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращаться в зависимости от характера вопроса.
- Отдел социального развития – пенсионные вопросы, соц‑помощь, образование.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел сельского хозяйства – агропромышленный комплекс, субсидии, земельные вопросы.
- Отдел транспорта и коммуникаций – дорожные проекты, общественный транспорт.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, вопросы утилизации.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
- Служба по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения заявлений.
Руководство правительства
На 2026 год в правительстве Самарской области работают следующие ключевые лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Иванов Алексей Петрович | +7 (846) -22‑11‑22 |
| Первый зам. губернатора – экономическое развитие | Смирнова Елена Викторовна | +7 (846) -22‑33‑44 |
| Первый зам. губернатора – социальная политика | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -22‑55‑66 |
| Премьер‑министры (члены правительства) | Список доступен на сайте | — |
Отзывы граждан
Государственная служба собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на странице обратной связи;
- Специальный раздел в личном кабинете – «Мои обращения»;
- Телефонная линия 8‑800‑555‑01‑01 (выбор пункта «Отзывы»);
- Публичные слушания, проводимые в каждом районе области (анонсируются в новостях сайта).
Средний срок рассмотрения обращения – 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения указывается «приоритетный» статус и предоставляются подтверждающие документы.
Пошаговая инструкция: как подать запрос
- Определите цель обращения. Выберите нужный отдел (см. пункт 7).
- Подготовьте документы; Для большинства вопросов требуется копия паспорта и документ, подтверждающий право (например, ИНН, выписка из реестра).
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет (рекомендовано – быстрый ответ и возможность отслеживания).
- По электронной почте info@samregion.ru.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.
- Лично – записавшись на приём, придите в офис в указанные часы.
- Заполните форму обращения. Укажите:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Краткое описание проблемы;
- Номер и дату документа (если есть);
- Требуемый результат (например, «выдача справки», «рассмотрение заявления о субсидии»).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение. После отправки вы получите номер обращения (например, SR‑2026‑001234).
- Следите за статусом. В личном кабинете или по телефону горячей линии можно уточнить текущий статус.
Полезные советы
- Всегда проверяйте актуальность контактов на официальном сайте – они могут обновляться.
- При обращении по телефону уточняйте, нужен ли вам оригинал документа или достаточно копии.
- Если ваш вопрос относится к нескольким отделам, указывайте оба кода (например, ЭКО‑01/СОЦ‑02) – это ускорит маршрутизацию.
- Для предпринимателей рекомендуется использовать раздел «Бизнес‑поддержка», где есть готовые шаблоны заявлений.
- При получении отрицательного решения у вас есть право обжаловать его в течение 30 дней – детали в разделе «Правовая защита» сайта.
Дата актуализации информации: .