Граждане и организации Тюменской области имеют право направлять в органы исполнительной власти свои предложения, жалобы, запросы и заявления. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут оформить обращение быстро и без лишних затруднений.
Официальный сайт
URL: https://government.tyu.ru
На сайте размещена полная информация о структуре правительства, актуальные новости, а также интерактивный сервис «Электронное обращение», где можно подать запрос в режиме онлайн.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты за звонок)
Работники колл‑центра принимают обращения, дают справочную информацию и перенаправляют запрос в соответствующее подразделение.
Номера телефонов подразделений
- Отдел по работе с гражданами: 3452‑12‑34‑56 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Департамент экономики и инвестиций: 3452‑12‑34‑57
- Департамент социальной политики: 3452‑12‑34‑58
- Департамент здравоохранения: 3452‑12‑34‑59
- Департамент образования и науки: 3452‑12‑34‑60
- Управление информационных технологий: 3452‑12‑34‑61
Электронный адрес
E‑mail для обращений: obraschenia@gov.tyu.ru
Письма принимаются в любой рабочий день. Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронный сервис)
URL личного кабинета: https://lk.government.tyu.ru
Для работы в системе необходимо зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон. В личном кабинете можно:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать электронные копии ответов и справок.
- Скачивать формы заявлений и инструкций.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Советская, 1, г. Тюмень, Тюменская область, 625000
График приёма:
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону 3452‑12‑34‑56.
Структура и отделы правительства
Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно направлять обращения в зависимости от тематики запроса.
| Отдел / Департамент | Ответственный руководитель | Контактный телефон | Тематика обращения |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Иванов П. В. | 3452‑12‑34‑56 | Общие вопросы, жалобы, предложения |
| Департамент экономики и инвестиций | Смирнова А. К. | 3452‑12‑34‑57 | Бизнес‑поддержка, инвестиционные проекты |
| Департамент социальной политики | Кузнецов М. Л. | 3452‑12‑34‑58 | Социальные услуги, пенсионные вопросы |
| Департамент здравоохранения | Петрова Е. С. | 3452‑12‑34‑59 | Медицинские услуги, санитарно‑эпидемиологический надзор |
| Департамент образования и науки | Лебедев Д. Н. | 3452‑12‑34‑60 | Школьное и высшее образование, научные гранты |
| Управление информационных технологий | Громова И. Р. | 3452‑12‑34‑61 | Электронные сервисы, защита данных |
Руководство правительства Тюменской области
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:
- Губернатор Тюменской области — Владимир Владимирович Петров
- Первый зам. губернатора — Ольга Сергеевна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию — Алексей Михайлович Соколов
- Заместитель губернатора по социальной политике — Татьяна Владимировна Иванова
Как оформить обращение
- Определите тему обращения. Выберите соответствующий отдел (см. пункт 7).
- Подготовьте документ. В обращении укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный текст проблемы или предложения.
- Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет (рекомендовано).
- По электронной почте obraschenia@gov.tyu.ru.
- Почтовой отправкой на адрес: 625000, г; Тюмень, ул. Советская, 1.
- Лично в отделе по работе с гражданами (по записи).
- Получите подтверждение. После подачи вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
- Ожидайте ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
Отзывы и оценка работы органов
Граждане могут оставить отзыв о работе конкретного подразделения или о процессе рассмотрения обращения. Для этого используется официальный портал feedback.tyu.ru. Оценка производится по пятибалльной шкале и сопровождается комментариями.
Примеры реальных отзывов (анонимные):
- «Быстрое и вежливое обслуживание в отделе по работе с гражданами. Обращение рассмотрено за 7 дней» — 5/5.
- «Трудно было дозвониться до горячей линии в часы пик, но в итоге получили нужную справку», 4/5.
- «Электронный сервис удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке вложений» — 3/5.
Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании планов по улучшению качества обслуживания.
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно взаимодействовать с правительством Тюменской области, получая своевременные ответы на свои запросы и внося вклад в развитие региона.