Жители Костромской области регулярно сталкиваются с необходимостью обратиться к главе региона — губернатору Сергею Константиновичу Ситникову. Основной инструмент для этого — колл-центры и приемные, работающие в разных режимах: от круглосуточных горячих линий (в кризисные периоды) до плановых «прямых линий» и личного приема. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы и способы связи с администрацией губернатора на .

Описание: как работает система обращений к губернатору

Система обратной связи с главой Костромской области многоуровнева. Важно понимать разницу между постоянными контактами и временными номерами для конкретных мероприятий:

• Постоянная приемная администрации губернатора — работает ежедневно в рабочее время, принимает письменные обращения и записывает на личный прием.
• Колл-центр «Прямой линии» — разворачивается временно во время теле/радиоэфиров с участием губернатора. Номера публикуются заранее в СМИ и соцсетях.
• Специализированные горячие линии — создаются в ЧС (коронавирус, наводнения, стройка «Первый» и др.). Могут работать круглосуточно.
• Электронные сервисы — официальный сайт, Госуслуги, соцсети (ВК), личный кабинет пользователя.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал региона — отправная точка для любого обращения:

• Официальный сайт администрации Костромской области: admcostrom.ru (раздел «Обращения граждан», «Прямая линия»)
• Портал «Госуслуги» (Региональный раздел): для подачи электронных жалоб и предложений с отслеживанием статуса.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/kostroma_region — здесь анонсируются прямые эфиры и публикуются временные номера колл-центра.
• Личный кабинет на портале администации: позволяет отслеживать ход рассмотрения обращения, полученного через веб-форму.

Горячая линия и телефоны колл-центра (актуальные номера)

Внимание: Единого круглосуточного номера «колл-центра Ситникова» для звонков в любое время не существует. Номера меняются в зависимости от цели звонка.

Приемная администрации губернатора (Постоянный контакт)

Здесь можно записаться на личный прием, уточнить статус письменного обращения или задать вопрос специалисту.

• Телефон приемной (Кострома, Советская пл., 2): +7 (4942) -1-21-73
• Факс: +7 (4942) -1-30-01
• Адрес: 156000, г. Кострома, Советская площадь, д. 2

Колл-центр «Прямой линии» с губернатором (Временные номера)

Во время ежегодных или внеплановых прямых эфиров (обычно в конце года или по итогам полугодия) запускается многоканальный колл-центр. Номера действуют только в часы эфира.

• Пример номера прошлых эфиров (2023, 2025 гг.): 8 (920) -83-40-35 (мобильный номер для звонков в студию/колл-центр).
• Актуальные номера на конкретную дату эфира публикуются за 1-3 дня на сайте admcostrom.ru и в группе ВК «Костромская область».
• Также вопросы принимают в чате прямого эфира в соцсетях (ВК, Рутюб, ОК) и на официальном сайте в онлайн-окне.

Специализированные горячие линии (Исторический контекст / при необходимости)

• Колл-центр по коронавирусу (COVID-19): Работал в 2020-2022 гг. Режим был: будни 9:00–19:00, выходные 9:00–17:00 (планировалось расширение до круглосуточного). На 2026 год данная линия, скорее всего, закрыта или интегрирована в Минздрав (телефон 122).
• Центр управления регионом (ЦУР) / «Народный контроль»: Для оперативных сообщений о проблемах (уборка снега, ямы, свет). Часто интегрирован с приложением «Госуслуги. Решим вместе» или порталом «Добродел».

Представительство Костромской области при Правительстве РФ (Москва)

Для вопросов федерального уровня или межведомственного взаимодействия:

• Адрес: 103025, г. Москва, ул. Н. Арбат, д. 19
• Телефон: +7 (495) -03-30-17

Электронный адрес (E-mail)

Прямой личный e-mail губернатора не публикуется в открытую из соображений безопасности и антиспама. Обращения направляются через:

1. Веб-форму на сайте admcostrom.ru (раздел «Губернатор» → «Обращение к главе региона»).
2. Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в госорганы» → «Администрация Костромской области»).
3. Электронную почту приемной (если указана на сайте в разделе контактов) — обычно это общий ящик администрации (например, adm@admcostrom;ru или аналогичный, уточняйте на сайте).

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания обращений рекомендуется использовать Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Личный кабинет на сайте администрации (если авторизация через ЕСИА настроена).

Возможности ЛК:

• Подача обращения без визита в приемную.
• Отслеживание этапов рассмотрения (зарегистрировано → на рассмотрении → ответ готов).
• Получение официального ответа в электронном виде.
• Подача повторного обращения / апелляции, если ответ не устраивает.

Личный прием граждан губернатором и руководителями администрации

Губернатор Сергей Ситников регулярно проводит личные приемы граждан (обычно раз в месяц или по графику, утверждаемому ежеквартально). Также прием ведут заместители главы региона и руководители департаментов.

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: +7 (4942) -1-21-73 (заранее, так как слотов ограничено).
2. Через веб-форму на сайте admcostrom.ru (раздел «Прием граждан» → «Запись на прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю региона»).

График приема (типовый):

* Точный график на текущий месяц обязательно подтверждайте по телефону 31-21-73 или на сайте в разделе «Прием граждан».

Структура администрации: ключевые отделы для обращений

В зависимости от темы вопроса, обращение может быть перенаправлено в профильный департамент. Основные блоки:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественностью — координирует прямые линии, колл-центры, работу с обращениями.
• Департамент социальной политики — пенсии, льготы, опека, демография.
• Департамент здравоохранения — медицина, ОМС, косяки в больницах (телефон горячей линии минздрава часто отдельный).
• Департамент строительства и ЖКХ — капремонт, аварийное жилье, стройка «Первый» (были колл-центры по конкретным ЖСК).
• Департамент образования, школы, сады, колледжи.
• Департамент экономического развития и торговли, поддержка бизнеса, инвестиции.
• Управление по делам молодежи, спорта и туризма.

Контакты конкретных департаментов (телефоны приемных начальников) лучше искать в разделе «Структура» на admcostrom.ru.

Руководство Костромской области (для адресации обращений)

При написании обращения важно правильно указать адресата:

• Губернатор Костромской области: Ситников Сергей Константинович (с 2012 года, переизбран в 2015, 2020, 2025 гг.).
• Первый заместитель губернатора — Председатель Правительства: уточняйте актуальное ФИО на сайте (меняется периодически).
• Заместители губернатора — члены Правительства: курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка, безопасность).
• Начальник администрации губернатора: отвечает за организационно-техническое обеспечение работы главы региона и приемной.

Отзывы и эффективность обращений: опыт жителей

Анализ отзывов в открытых источниках (соцсети, сайты отзывов, чаты районов) за 2023–2026 гг. позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Прямые эфиры работают: Многие отмечают, что во время эфиров колл-центр (номер вроде 8 (920) -83-40-35) действительно принимает звонки, и губернатор отвечает по существу по коммунальке, дорогам, соцвыплатам.
• Электронный документооборот: Обращения через «Госуслуги» или сайт админа регистрируются быстро (в течение 3 дней), срок ответа — 30 дней (по сложным — до 45), контроль сроков соблюдается строго.
• Выездные приемы: Жители районов высоко оценивают возможность поговорить с губернатором или замами лично без поездки в Кострому.

Проблемы и жалобы:

• Сложно дозвониться в приемную (31-21-73): Линии часто заняты, особенно в дни приема или после эфиров. Рекомендуется звонить рано утром (с 9:00) или использовать онлайн-запись.
• Колл-центр «Прямой линии» доступен только во время эфира: Ждать следующего эфира может быть долго (полгода). Вне эфира по этим номерам никто не ответит.
• Формальные ответы: Частая жалоба — ответ приходит от нижестоящего департамента («по вашему обращению проведена проверка, нарушений не выявлено»), не решающий проблему. Помогает повторное обращение с требованием пересмотра или жалоба на «Госуслугах».
• Нет единого 24/7 номера губернатора: В ночное время или выходные связаться с администрацией оперативно по телефону невозможно (кроме экстренных служб 112).

Советы по эффективному обращению:

1. Пишите конкретно: адрес, дата, суть проблемы, что уже предпринимали, какой результат хотите.
2. Прикрепляйте фото/видео/сканы документов (через веб-форму или Госуслуги).
3. Используйте Госуслуги — это дает гарантию регистрации и контроль сроков.
4. Если ответ не устраивает, подавайте повторное обращение (апелляцию) в течение 30 дней, ссылаясь на номер регистрации первого.
5. Следите за анонсами Прямых линий в группе ВК «Костромская область» — это самый быстрый способ задать вопрос лично главе региона «в прямом эфире».

---

Краткая шпаргалка: куда звонить прямо сейчас

📞 Самые важные номера (Кострома, код 4942):

• Приемная Губернатора (запись на прием, общие вопросы): 31-21-73 (+7 -942 31-21-73)
• Колл-центр Прямой линии (ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ ЭФИРА): Смотрите анонс на admcostrom.ru или в ВК (часто 8 (920) -83-40-35).
• Единый номер доверия / Госуслуги. Решим вместе (ЖКХ, дворы, дороги): Приложение «Госуслуги. Решим вместе» или портал dobrodel.ru (Костромская область).
• Горячая линия Минздрава региона (медицина): Уточняйте на сайте minzdrav.kostroma.ru (часто 8-800-… или 122 федеральный).
• Представительство в Москве: +7 (495) -03-30-17

Данные актуальны на 22 июня 2026 г. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте admcostrom.ru.

---

Статья составлена на основе открытых данных официальных источников администрации Костромской области, СМИ (ГТРК Кострома, ТРК Русь, МК Кострома, РИА Новости) и отзывов граждан за период 2020–2026 гг.