Важно уточнить: на уровне городского округа Серпухов функции органа управления образованием выполняет не министерство‚ а Комитет по образованию Администрации городского округа Серпухов. Данная статья содержит актуальную информацию о контактах‚ структуре‚ режиме приема граждан и электронных сервисах на 22 июня 2026 года.
Официальные интернет-ресурсы
- Официальный сайт Комитета: serpcomobr.edumsko;ru — основной информационный портал с новостями‚ нормативными документами и разделом «Обращения граждан».
- Карточка на сайте Администрации Серпухова: serpuhov.ru/organization/490/ — контакты‚ структура‚ подконтрольные организации.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/public217667176 — оперативные новости и анонсы.
Телефоны горячей линии и доверенных телефонов
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать следующие номеры (код города 4967):
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Комитета по образованию | 35-51-47 (+7 -967 35-51-47) | Кабинет председателя (№ 209). Вопросы общей компетенции. |
| Справочно-информационная служба / Отдел дошкольного и доп. образования | 35-51-27 (+7 -967 35-51-27) | По данным Яндекс.Карт: работает до 18:00. Вопросы зачисления в сады‚ доп. образование. |
| Отдел организационно-аналитической работы и безопасности | 39-50-92 (+7 -967 39-50-92) | Кабинет № 202 (Зам. председателя Ролева Н.А.). |
| Отдел общего и дополнительного образования | 39-61-09 (+7 -967 39-61-09) | Кабинет № 211 (Зам. председателя Трифаненко Т.О.). Школы‚ ГИА‚ ВПР. |
| Единая справочная Администрации г.о. Серпухов | 35-01-01 (+7 -967 35-01-01) | Общий автоматический информатор‚ перевод на структурные подразделения. |
| Горячая линия Минобрнауки Московской области | 8 (495) -44-20-00 | Региональный уровень. Прием обращений по вопросам образования в Подмосковье. |
| Федеральная горячая линия Рособрнадзора | ###-###-#### | Круглосуточно‚ бесплатно по РФ. Качество образования‚ ЕГЭ/ОГЭ‚ права родителей. |
Адрес и контактные данные
- Почтовый адрес: 142200‚ Московская область‚ г. Серпухов‚ ул. Центральная‚ д. 177 (здание Администрации городского округа).
- Электронная почта (официальная): serp_obraz@mosreg.ru
- Сайт для электронных обращений: Раздел «Обращения граждан» на serpcomobr.edumsko.ru или через портал Госуслуги (раздел «Написать в орган власти» -> Министерство образования МО / Администрация Серпухова);
Личный кабинет и электронные сервисы
Прямого «личного кабинета Комитета» для родителей не существует. Взаимодействие строится через федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ) — подача заявлений на зачисление в 1 класс‚ детские сады‚ получение справок‚ подажа жалоб и обращений в Комитет.
- Региональный портал «Школьный портал Московской области» (school.mosreg.ru) — электронный дневник/журнал‚ расписание‚ домашние задания (доступ по ЕСИА/Госуслугам).
- Система «Добро.Ру» (dobro.ru), для волонтерской деятельности учащихся.
- Навигатор дополнительного образования (navigator.deti / mosreg.navigator.deti) — запись в кружки и секции.
Личный прием граждан (график приема)
Адрес приема: г. Серпухов‚ ул. Центральная‚ д. 177 (вход по адресу‚ кабинеты см. ниже).
График приема руководителя и заместителей:
- Председатель Комитета — Евдокимова Оксана Анатольевна (каб. № 209‚ тел. 35-51-47):
Ежедневно с 17:00 до 18:00 (без предварительной записи‚ по порядку очереди). - Заместитель председателя — Ролева Наталья Алексеевна (каб. № 202‚ тел. 39-50-92):
Отвечает за организационно-аналитическую работу‚ безопасность‚ лицензирование. Прием по предварительной записи по телефону. - Заместитель председателя — Трифаненко Татьяна Олеговна (каб. № 211‚ тел. 39-61-09):
Отвечает за общее и дополнительное образование (школы) и дополнительное образование. Прием по предварительной записи по телефону.
Рекомендуется заранее уточнять актуальность графика по телефонам или на сайте в разделе «Прием граждан»‚ так как график может меняться в праздничные периоды.
Структура Комитета: основные отделы
Комитет состоит из функциональных отделов‚ каждый из которых курирует свою сферу:
- Отдел организационно-аналитической работы и обеспечения безопасности образовательных учреждений (зав. отделом — Ролева Н.А.‚ тел. 39-50-92‚ каб. 202).
Вопросы: лицензирование‚ аккредитация‚ охрана труда‚ антитеррор‚ статистика‚ документация‚ кадры Комитета. - Отдел общего и дополнительного образования (зав. отделом — Трифаненко Т.О.‚ тел. 39-61-09‚ каб. 211).
Вопросы: работа школ (ГИА‚ ВПР‚ ФГОС)‚ дополнительное образование (кружки‚ секции‚ навигатор)‚ профильное обучение‚ психолого-педагогическое сопровождение. - Отдел дошкольного образования (тел. 35-51-27).
Вопросы: зачисление в детские сады (электронная очередь)‚ питание‚ режим‚ ремонт ДОУ‚ материнский капитал (оплата услуг ДОУ). - Бухгалтерия / Финансовый сектор (контакты уточняйте по общей справке 35-01-01).
Вопросы: финансирование учреждений‚ зарплаты педагогов‚ исполнение бюджета. - Сектор по работе с обращениями граждан (через сайт или почту serp_obraz@mosreg.ru).
Регистрация и контроль исполнения жалоб‚ предложений‚ заявлений.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Кабинет / Телефон (код 4967) | Зона ответственности |
|---|---|---|---|
| Председатель Комитета | Евдокимова Оксана Анатольевна | Каб. 209 / 35-51-47 | Общее руководство‚ стратегия‚ взаимодействие с Минобрнауки МО‚ контроль исполнения поручений Главы округа. |
| Заместитель председателя | Ролева Наталья Алексеевна | Каб. 202 / 39-50-92 | Организационно-аналитическая работа‚ безопасность ОО‚ лицензирование‚ кадры‚ правовые вопросы. |
| Заместитель председателя | Трифаненко Татьяна Олеговна | Каб. 211 / 39-61-09 | Общее образование (школы)‚ дополнительное образование‚ ГИА/ОГЭ/ЕГЭ‚ навигатор доп. образования. |
Отзывы и рейтинг деятельности
На публичных картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) и в социальных сетях формируется рейтинг организации. На ситуация следующая:
- Рейтинг на Яндекс.Картах: Оценка около 3.5 ⎼ 4.0 из 5.0 (на основе ограниченного числа отзывов).
- Позитивные отзывы: Граждане отмечают внимательное отношение сотрудников отдела дошкольного образования при решении вопросов зачисления в детские сады‚ помощь в переносе ребенка в другой сад.
- Негативные отзывы: Жалобы на долгие сроки ответа на официальные обращения (письма)‚ сложность дозвониться по телефонам в часы пик (утро)‚ недовольство состоянием прилегающей территории здания (двор‚ парковка).
- Пример отзыва (Яндекс.Карты‚ октябрь 2021): «Не однократно обращалась в комитет с различными просьбами по устройству дочки в садик. Всегда очень внимательно выслушивали и помогали…»
Совет: Для фиксации результата обращения лучше использовать письменную форму (сайт Комитета‚ Госуслуги‚ почта serp_obraz@mosreg.ru) — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (по закону — 30 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записать ребенка в детский сад Серпухова?
- Через портал Госуслуги (раздел «Зачисление в детский сад») или лично в Комитете (отдел дошкольного образования‚ каб. уточняйте по тел. 35-51-27). Очередь движется в электронном виде.
- Куда жаловаться на действия директора школы/сада?
- Первый экземпляр — в Комитет по образованию (письменно на почту или через Госуслуги). Вышестоящий уровень, Министерство образования Московской области (тел. ###-###-####) или Прокуратура Серпухова.
- Где узнать о свободных местах в кружках/секциях?
- На Навигаторе дополнительного образования Московской области (mosreg.navigator.deti) или на сайте Комитета в реестре программ доп. образования.
- Как получить справку об обучении (для банка‚ визы‚ военкомата)?
- В учебном заведении (секретариат/классный руководитель). Комитет справки об обучении не выдает‚ он их не хранит.
Информация актуализирована на основании открытых источников (официальный сайт serpcomobr.edumsko.ru‚ портал serpuhov.ru‚ Яндекс.Карты) по состоянию на 22 июня 2026 г. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график приема и номера кабинетов по телефонам справки 35-01-01 или 35-51-47.