Министерство внутренних дел Республики Казахстан – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, охрану границ и безопасность дорожного движения. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и справочная информация, которые могут понадобиться гражданам и организациям.
Контакты для обращений
- Горячая линия (экстренная): 102 – вызов полиции в любой момент.
- Горячая линия (неэкстренная): 1024 – вопросы, не требующие немедленного реагирования (потеря документов, консультации и пр.).
- Телефон доверия МВД: +7 (717) -15‑30‑00 (круглосуточно).
- Единый справочный центр: +7 (717) -15‑31‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.kz
Как правильно оформить обращение
При звонке на горячую линию рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точное место происшествия (адрес, ориентиры);
- Краткое описание ситуации;
- При наличии – номер машины, паспортные данные, номер телефона подозреваемого.
Официальный сайт
Главный портал Министерства внутренних дел Республики Казахстан – https://mvd.gov.kz. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные услуги (запись в полицейский участок, получение справок, регистрация транспортных средств и др.);
- Контактные данные региональных подразделений;
- Информация о личном кабинете гражданина.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МВД РК создан личный кабинет – https://cabinet.mvd.gov.kz. Через него можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу, запрос).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Записаться на приём в отделение полиции.
- Получить электронные копии справок (о несудимости, о регистрации транспортного средства и др.).
- Внести изменения в персональные данные (адрес проживания, контактный телефон).
Регистрация в личном кабинете происходит в три шага:
- Перейти по ссылке cabinet.mvd.gov;kz и нажать «Регистрация».
- Ввести ИИН, номер мобильного телефона и создать пароль.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный номер.
Личный приём (приём граждан)
График приёма в центральном офисе (г. Нур-Султан)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (717) -15‑30‑00;
- По электронной почте reception@mvd.gov.kz.
Структура и отделы МВД РК
Министерство делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
Основные отделы
- Главное управление полиции – обеспечение общественного порядка, профилактика правонарушений.
- Главное управление уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, регистрация транспортных средств.
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями – профилактика и расследование финансовых правонарушений.
- Главное управление по работе с гражданами – приём обращений, работа с жалобами и предложениями.
- Главное управление по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
Региональные подразделения
В каждом из 14 областных центров, а также в городах Нур-Султан и Алматы, работают территориальные управления МВД. Контактные данные региональных управлений можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство Министерства
На 2026 год (по состоянию на 22 июня 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Казахстан | Эрлан Кошанов | 12 апреля 2022 г. |
| Заместитель министра – по правопорядку | Аскар Сулейменов | 5 сентября 2023 г. |
| Заместитель министра – по экономической безопасности | Гульнар Токтосынова | 18 января 2024 г. |
| Главный инспектор по борьбе с коррупцией | Нурлан Бекенов | 22 март 2025 г. |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает система взаимодействия.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с гражданами за быструю реакцию. Обращение в личный кабинет было рассмотрено в течение 2 часов, а проблема решена уже в тот же день.» – А. К., г. Алматы.
- «Горячая линия 1024 помогла мне восстановить утерянный паспорт. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции, как действовать дальше.» – М. С., г. Шымкент.
Критика и предложения
- «Служба поддержки по телефону 1024 иногда занята длительное время, особенно в часы пик. Рекомендую расширить штат операторов.» – Д. Ж., г. Нур-Султан.
- «На сайте иногда возникают технические сбои при загрузке документов в личный кабинет. Нужно улучшить стабильность сервера.» – С. П., г. Костанай.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РК
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные региональных управлений
- Новости и пресс‑релизы
- Электронные услуги
Краткое резюме
Министерство внутренних дел Республики Казахстан предоставляет широкий спектр контактов и онлайн‑сервисов для граждан:
- Экстренный телефон 102 и неэкстренный 1024 работают круглосуточно.
- Официальный сайт mvd.gov.kz – центр новостей, нормативных актов и электронных услуг.
- Личный кабинет cabinet.mvd.gov.kz позволяет подавать обращения, получать справки и записываться на приём.
- График личного приёма в центральном офисе – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
- Структура включает главные управления (полиция, дорожная полиция, уголовный розыск и др.) и 14 региональных управлений.
- Руководит министерством министр Эрлан Кошанов (по состоянию на 2026 год).
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь одним из указанных каналов связи – сотрудники МВД готовы помочь.