Астраханское министерство здравоохранения отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения Астраханской области, разработку региональных программ профилактики и лечения, а также за взаимодействие с гражданами по вопросам здоровья. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с органом власти, получить ответы на вопросы и оформить необходимые обращения.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных документов и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://health-astrahan.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных и неэкстренных вопросов, связанных со здоровьем населения, оказанием медицинской помощи и получением консультаций специалистов.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно, 24/7)
- Среднее время ожидания – до 2 минут.
Контактные телефоны
Помимо горячей линии, у министерства есть отдельные телефонные линии для разных подразделений:
- Общий справочный центр: 8‑4522‑100‑001 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел эпидемиологии: 8‑4522‑100‑002
- Отдел профилактики заболеваний: 8‑4522‑100‑003
- Отдел медицинского страхования: 8‑4522‑100‑004
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@health-astrahan.gov.ru
Личный кабинет граждан
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Заполнять электронные формы заявлений;
- Получать результаты анализов и выписки;
- Смотреть историю посещений и прививок.
Ссылка: https://cabinet.health-astrahan.gov.ru
Личный прием (приёмные часы)
Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
- Адрес: 420012, г. Астрахань, ул. Советская, д. 12
- Кабинет № 5 (приёмный отдел)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы министерства
Для удобства граждан каждый профильный вопрос направляется в соответствующее подразделение:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль вспышек.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы вакцинации, скрининги.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и ДМС.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – строительство и модернизация больниц.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала.
- Юридический отдел – правовые консультации.
Руководство министерства
Ключевые лица, отвечающие за стратегическое развитие здравоохранения в регионе:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Астраханской области | Иванов Сергей Петрович | 8‑4522‑100‑010 | minister@health-astrahan.gov.ru |
| Заместитель министра по профилактике | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑4522‑100‑011 | kuznetsova@health-astrahan.gov.ru |
| Начальник отдела эпидемиологии | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑4522‑100‑012 | smirnov@health-astrahan.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://health-astrahan.gov.ru/feedback
- Электронный ящик «Отзывы»: reviews@health-astrahan.gov.ru
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания) – 8‑800‑555‑01‑24
- Публичный реестр отзывов в Госуслуги
Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2025 год составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое реагирование горячей линии;
- Понятность инструкций в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Определите нужный отдел (см. раздел «Отделы министерства»).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, выписку из медицинской карты).
- Заполните электронную форму на сайте или отправьте письмо на info@health-astrahan.gov.ru с темой «Обращение – [ваш вопрос]».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- При необходимости запишитесь на личный приём через личный кабинет.
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Астраханское министерство здравоохранения предоставляет широкий спектр возможностей для общения с гражданами: от круглосуточной горячей линии до персонального кабинета в интернете. Пользуйтесь официальными контактами, чтобы получать своевременную и достоверную информацию о состоянии здоровья, профилактических программах и медицинском обслуживании в регионе.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.