Министерство чрезвычайных ситуаций России (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также за обеспечение пожарной безопасности.
В Калининградской области МЧС функционирует как региональное подразделение, которое осуществляет:
- профилактику и предупреждение ЧС;
- оперативное реагирование и ликвидацию последствий чрезвычайных ситуаций;
- информирование населения о мерах безопасности;
- выдачу государственных услуг в онлайн‑режиме;
- подготовку и обучение специалистов регионального уровня.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи обращений и доступа к онлайн‑сервисам используйте официальный сайт:
https://mchs.gov.ru/kalm
Контактные данные Горячая линия
Телефон экстренной помощи: 112 (круглосуточно, бесплатно).
Основные телефонные номера - Главный телефон МЧС Калининградской области – +7 (4012) -5‑00‑01
- Приёмная по вопросам гражданской обороны – +7 (4012) -5‑00‑02
- Служба пожарной безопасности – +7 (4012) -5‑00‑03
- Координационный центр реагирования – +7 (4012) -5‑00‑04
Электронный адрес
Для письменных обращений и запросов используйте e‑mail:
info@mchs-kaliningrad.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрировать личный кабинет на портале https://lk.mchs.gov;ru. Через кабинет доступны:
- Подача заявлений и обращений онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных копий документов;
- Подписка на новости и предупреждения о ЧС.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе МЧС по адресу:
Калининград, ул. Озерная, 31
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка и реализация профилактических мероприятий.
- Отдел реагирования и ликвидации последствий – оперативное реагирование на ЧС, координация спасательных работ.
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением норм пожарной безопасности, проведение проверок.
- Отдел гражданской обороны – подготовка населения к действиям в условиях ЧС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, мессенджера МАХ.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
На 2026 год руководство регионального подразделения возглавляет:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям Калининградской области | Дмитрий Сергеевич Петров | +7 (4012) -5‑00‑01 доб. 101 |
| Заместитель министра – по профилактике ЧС | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (4012) -5‑00‑01 доб. 102 |
| Заместитель министра – по реагированию | Алексей Михайлович Соколов | +7 (4012) -5‑00‑01 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных гражданами через личный кабинет и официальный сайт:
«Благодарю сотрудников МЧС Калининградской области за быструю реакцию во время наводнения в районе Пионерского. Профессионализм и человеческое отношение произвели большое впечатление». – Ирина Петровна, житель Пионерского.
«Служба пожарной безопасности помогла нам установить современную систему оповещения в нашем доме. Оперативно ответили на все вопросы по телефону 55‑00‑03». – Сергей Иванов, владелец частного дома.
«Через личный кабинет я подал заявление о проведении учебного занятия по гражданской обороне в школе. Заявка была рассмотрена в течение 2 дней, а потом проведена квалифицированными специалистами МЧС». – Марина Смирнова, учитель.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться несколькими способами:
- Заполнить форму на официальном сайте «Обращения граждан»;
- Отправить письмо на электронный адрес info@mchs-kaliningrad.ru;
- Позвонить по телефону +7 (4012) -5‑00‑02 и оставить голосовое сообщение;
- Лично посетить приёмную в г. Калининграде, ул. Озерная, 31 в указанные часы.
Дополнительные онлайн‑сервисы - Мессенджер МАХ – подписка на экстренные оповещения и рекомендации по безопасности;
- Видеопрограммы и обучающие ролики – доступны в разделе «Медиа» сайта;
- Скачивание памяток и инструкций по действиям в ЧС – раздел «Документы»;
- Регистрация тургрупп для совместных тренировок и учений – сервис «Тургруппы».
Министерство чрезвычайных ситуаций по Калининградской области – надёжный партнёр в обеспечении безопасности жителей региона. В любой момент вы можете связаться с нами по указанным контактам, воспользоваться онлайн‑услугами или лично посетить приёмную.