Минздрав Иркутской области принимает обращения граждан по различным каналам: телефон, электронная почта, личный кабинет на портале «Госуслуги», а также в личный приём руководства. Ниже собраны все необходимые сведения, чтобы вы могли быстро и удобно оформить жалобу.

Официальный сайт

https://www.minzdravirk.ru

Горячая линия и телефон для жалоб

• Горячая линия (общая, круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
• Телефон приёма жалоб граждан: 8‑301‑229‑00‑00 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Служба экстренной медицинской помощи: 103 (круглосуточно)

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: obrat@minzdravirk.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи жалобы онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться в системе Госуслуги.
2. Перейти в раздел «Минздрав Иркутской области – обращения граждан».
3. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить запрос.
4. Отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный приём руководства

Адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Советская, 12

График личного приёма: понедельник, среда, пятница — 10:00‑12:00 (по предварительной записи).

Записаться можно по телефону 8‑301‑229‑00‑00 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.

Отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8‑301‑229‑00‑00, e‑mail obrat@minzdravirk.ru.
2. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – телефон 8‑301‑229‑01‑01;
3. Отдел медицинского обслуживания населения – телефон 8‑301‑229‑02‑02.
4. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – телефон 8‑301‑229‑03‑03.

Руководство Минздрава Иркутской области

• Министр здравоохранения: Иван Петрович Соколов
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию: Елена Викторовна Морозова
• Заместитель министра по эпидемиологии: Сергей Александрович Климов

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава на следующих площадках:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Сайт otzovik.com – поиск «Минздрав Иркутской области».
• Официальные страницы в социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Пошаговая инструкция подачи жалобы по телефону

1. Наберите номер 8‑301‑229‑00‑00.
2. Скажите оператору, что хотите оставить жалобу (слово «жалоба» должно прозвучать в начале разговора).
3. Подготовьте следующую информацию:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес места, где возникла проблема;
   • Краткое описание ситуации и требуемое решение;
   • При наличии – номер полиса ОМС и реквизиты медицинского учреждения.
4. Оператор зафиксирует обращение и выдаст вам регистрационный номер (пример: 2026‑06‑21‑00123).
5. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ по телефону или на e‑mail. При необходимости вам могут предложить личный визит в отдел по работе с обращениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но в этом случае будет ограничена возможность обратной связи.
• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней.
• Можно ли отправить жалобу по почте? Да, по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Советская, 12, отдел по работе с обращениями.
• Какие документы нужны для подачи жалобы? Обычно достаточно письменного заявления, копий медицинских карт, выписок из полиса ОМС и, при необходимости, фото‑/видеоматериалов.

Контактные данные в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь в оформлении обращения, смело используйте любой из указанных каналов. Минздрав Иркутской области стремится обеспечить качественное медицинское обслуживание и оперативно реагировать на обращения граждан.