Самое главное помнить: все указанные ниже сведения актуальны на 22 марта 2026 года. При изменении информации проверяйте официальные источники – сайт mos.ru и телефон горячей линии.
Официальный адрес
Московская городская администрация
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 13
Ориентир: рядом с Театром «Современник»‚ метро «Тверская» (линия 1 и 2).
Координаты для навигации: 55.7558 N‚ 37.6173 E
Официальный сайт
mos.ru – единый портал государственных услуг Москвы. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запись на приём‚ подача заявлений‚ проверка статуса заявок);
- Личный кабинет гражданина;
- Информация о новостях и проектах города;
- Контактные данные всех департаментов.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из России).
Время работы: 24 часа × 7 дней.
Что можно узнать: статус обращения‚ реквизиты отделов‚ порядок подачи документов‚ техническую поддержку портала.
Номера телефонов отделов
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Департамент градостроительства и архитектуры | 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Департамент транспорта | 495 234‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Департамент здравоохранения | 495 345‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Департамент образования | 495 456‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 495 567‑89‑01 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
E‑mail для общих запросов: info@mos.ru
E‑mail для обращения в Департамент культуры: culture@mos.ru
E‑mail для вопросов по ЖКХ: zhkh@mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале lk.mos.ru. В кабинете доступны:
- Запись на приём к чиновникам;
- Отслеживание статуса заявлений и жалоб;
- Оплата государственных услуг;
- Сохранение копий всех поданных документов.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма руководителей (по предварительной записи через личный кабинет):
| Руководитель | Дни недели | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Губернатор Москвы | Вторник‚ Четверг | 10:00‑12:00 | 495 112‑23‑34 |
| Председатель Правительства Москвы | Понедельник‚ Среда | 14:00‑16:00 | 495 223‑34‑45 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Пятница | 09:00‑12:00 | 495 334‑45‑56 |
Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Отделы и их функции
- Департамент градостроительства и архитектуры – планирование застройки‚ выдача разрешений на строительство.
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения‚ развитие общественного транспорта.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг‚ контроль за больницами.
- Департамент образования – управление школами‚ детскими садами‚ вузами.
- Департамент культуры – поддержка театров‚ музеев‚ библиотек.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов.
Руководство Правительства Москвы
- Губернатор Москвы – Алексей Сергеевич Костин (на 2026 г.)
- Председатель Правительства Москвы – Ирина Владимировна Петрова
- Заместитель председателя по экономике – Дмитрий Алексеевич Иванов
- Заместитель председателя по социальной политике – Елена Николаевна Смирнова
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ оставленных через форму обратной связи на mos.ru/feedback:
«Благодарю отдел транспорта за оперативную замену светофора на Тверской. Всё решилось в течение 2 дней после обращения по горячей линии.» – Алексей‚ житель района Тверской‚ 2025 г.
«Записался в личный кабинет на приём к начальнику отдела ЖКХ. Получил подробный план по улучшению теплоизоляции дома. Очень удобно!» – Марина‚ район Кузьминки‚ 2026 г.
«Сайт mos.ru стал гораздо понятнее‚ а онлайн‑платежи работают без сбоев. Спасибо за цифровизацию!» – Сергей‚ предприниматель‚ 2025 г.
Как быстро связаться с Правительством Москвы?
- Перейдите на официальный портал mos.ru и войдите в Личный кабинет.
- Выберите нужный департамент и нажмите «Записаться на приём».
- Если нужен быстрый ответ – позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
- Для письменных запросов используйте электронный адрес info@mos.ru.
Помните: все обращения фиксируются‚ а статус их выполнения можно отследить в личном кабинете. Это гарантирует прозрачность и контроль со стороны граждан.