Федеральное дорожное агентство (ФДА) – центральный исполнительный орган, отвечающий за планирование, строительство, содержание и эксплуатацию федеральных автомобильных дорог России. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро связаться с агентством, получить необходимые услуги и оставить отзыв.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://fda.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Электронный адрес (служба поддержки): support@fda.gov.ru
Личный кабинет на портале госуслуг
Для подачи заявлений, отслеживания статуса дорожных проектов и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФДА. Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту через онлайн‑форму или по телефону.
- Где записаться: https://fda.gov.ru/record
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура агентства
Отделы и их функции
- Отдел планирования и проектирования – разработка дорожных схем, подготовка проектной документации.
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за выполнением строительных работ, приемка объектов.
- Отдел эксплуатации и содержания – мониторинг состояния дорог, организация ремонтных работ.
- Отдел финансов и закупок – распределение бюджетных средств, проведение тендеров.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение проектов, работа с нормативными актами.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с гражданами, публикация новостей, сбор отзывов.
Руководство агентства (по состоянию на 2026 год)
- Глава агентства: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по строительству: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель главы по финансам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
- Директор ИТ‑отдела: Громов Дмитрий Андреевич
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества услуг ФДА активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@fda.gov.ru.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/жалоба».
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Отзыв о работе ФДА».
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт участка дороги М-5 в Подмосковье. Работы завершены в срок, качество отличное.»
- Конструктивная критика: «В течение недели не отвечали на звонки в региональном отделении в Новосибирске. Предлагаю улучшить работу колл‑центра.»
- Жалоба: «На участке дороги в Калужской области обнаружены ямы, которые не устраняются более месяца. Требую незамедлительного вмешательства.»
Обработка отзывов
Все поступившие обращения регистрируются в системе «Электронный реестр обратной связи». Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней. По результатам обработки гражданин получает уведомление о принятых мерах.
Полезные ссылки
- Новости и пресс‑релизы ФДА
- База нормативных документов
- Тендеры и закупки
- Интерактивная карта федеральных дорог
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Федеральное дорожное агентство всегда готово помочь в решении вопросов, связанных с дорожной инфраструктурой России.