Министерство ЖКХ Ростовской области – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование жилищно‑коммунального сектора региона. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, контактные телефоны, горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и руководство.
Официальный сайт
Сайт министерства полностью соответствует требованиям государственной информационной системы ЖКХ и доступен круглосуточно.
- URL: https://minjkh.donland.ru
- Основные разделы:
- Новости и события
- Государственные программы и проекты
- Электронные услуги (платёжные поручения, заявки на ремонт, обращения)
- База нормативных правовых актов
- Контакты и реквизиты
- Личный кабинет гражданина
Контактные данные
Юридический адрес
344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112
Телефонный справочник
- Главный телефон: +7 (863) -22‑01‑01
- Факс: +7 (863) -22‑01‑02
- Горячая линия (для граждан): 8 800 555‑33 33 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан (приёмная): +7 (863) -22‑02‑02 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: minjkh@donland.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут зарегистрироваться и пользоватся сервисами через личный кабинет. В кабинете доступны:
- Подача заявок на капитальный и текущий ремонт
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение выписок и справок
График приёма граждан
| День недели | Время приёма (общий телефон) | Время приёма (личный приём) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 (второй кабинет) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 (главный приём) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 16:00 (главный приём) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | — |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Структура министерства (отделы)
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики – контроль за поставкой коммунальных услуг, развитие энергосистем.
- Департамент капитального ремонта многоквартирных домов – планирование и реализация программ капитального ремонта.
- Департамент финансового контроля и аудита – проверка финансовой дисциплины, аудит платежей граждан.
- Департамент благоустройства и развития территорий – озеленение, ремонт дорог, уличное освещение.
- Департамент нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
- Информационный отдел – поддержка сайта, соцсетей, публикация новостей.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Ростовской области | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -22‑01‑01 доб. 101 | ivanov@donland.ru |
| Заместитель министра по капитальному ремонту | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -22‑01‑01 доб. 102 | petrova@donland.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (863) -22‑01‑01 доб. 103 | sidorov@donland.ru |
Отзывы граждан и рейтинг
Для оценки качества работы министерства используется портал «Госуслуги – отзывы». На момент 22 июня 2026 г. средний рейтинг составляет 4,6 из 5. Основные положительные отзывы:
- Быстрое реагирование на заявки по аварийным ситуациям.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты.
- Публичные отчёты о выполненных работах по капитальному ремонту.
Критика часто касается:
- Длительности рассмотрения жалоб в отделе по работе с обращениями.
- Недостаточной информированности о сроках проведения ремонтных работ.
Граждане могут оставить свой отзыв, заполнив форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Как пользоваться официальным сайтом: пошаговое руководство
- Откройте https://minjkh.donland.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас нет учётной записи – выберите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- После входа в кабинет доступны разделы:
- «Оплата ЖКХ» – выберите нужный тариф и произведите оплату банковской картой.
- «Заявки и обращения» – создайте новую заявку (ремонт, жалоба, запрос справки).
- «Мои документы» – скачайте выписки, справки, акты выполненных работ.
- Для получения справки о состоянии счёта нажмите «Справки», выберите нужный тип и укажите период.
- Если возникнут вопросы, используйте чат‑бота в правом нижнем углу сайта или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Государственные программы и проекты
- Нормативные правовые акты
- Контактная информация
- Записаться на приём
- Оставить отзыв
Если вам нужна дополнительная информация, советуем воспользоваться официальным сайтом или связаться с приемной по указанным телефонам. Министерство ЖКХ Ростовской области стремится к открытости, прозрачности и высокому уровню обслуживания граждан.