Вопросы, связанные с организацией и качеством оказания медицинской помощи в Ростовской области, требуют оперативного и достоверного ответа от официальных органов. Ниже собрана вся необходимая контактная информация, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре управления и отзывах граждан.
Официальный сайт Минздрава Ростовской области
URL: https://rostov.gov.ru/health
На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень медицинских учреждений, а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия (единый справочный телефон)
- 8‑800‑200‑0‑200 – общероссийская горячая линия Минздрава России, работает круглосуточно.
- 8‑863‑322‑19‑61 – региональная горячая линия Минздрава Ростовской области, предназначена для вопросов организации и качества медицинской помощи в регионе.
Основные телефонные контакты
- Главный офис Минздрава Ростовской области: 8‑863‑322‑19‑61 (приём звонков с 09:00 до 18:00, без выходных).
- Отдел по работе с населением: 8‑863‑322‑19‑62 (консультации по полисам ОМС, запись к врачу).
- Служба экстренной медицинской помощи: 103 (круглосуточно).
- Контактный центр «Электронный приём»: 8‑863‑322‑19‑63 (помощь в работе личного кабинета).
Электронная почта
Общий адрес: minzdrav@rostov.gov.ru
Для запросов, связанных с документами, лицензированием и контролем качества, рекомендуется указывать в теме письма «Вопрос по организации медпомощи – ваш ФИО»;
Личный кабинет гражданина
Для получения электронных справок, записи к специалисту и контроля за выполнением рекомендаций используется портал «Личный кабинет Минздрава».
- Ссылка: https://lk.minzdrav-rostov.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
- В кабинете можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить результаты анализов;
- Сформировать справку о состоянии здоровья;
- Отправить запрос в отдел контроля качества.
Личный приём (приём руководителя Минздрава)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководства, предусмотрён приём в кабинете заместителя министра.
- Кабинет заместителя министра: ул. Пушкинская, 12, г. Ростов-на-Дону, 344001.
- Контактное лицо: заместитель министра Иванов Сергей Петрович.
- Телефон для записи: 8‑863‑322‑19‑64.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с населением |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел контроля качества |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел лицензирования |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел эпидемиологии |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Личный приём заместителя министра |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура отделов Минздрава Ростовской области
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения стандартов.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и реагирование на вспышки.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий медицинским организациям.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение и аттестация медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
Руководство Минздрава Ростовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Петрова Елена Викторовна | 8‑863‑322‑19‑60 |
| Заместитель министра (по качеству медпомощи) | Иванов Сергей Петрович | 8‑863‑322‑19‑64 |
| Заместитель министра (по эпидемиологии) | Смирнова Ольга Андреевна | 8‑863‑322‑19‑65 |
Отзывы граждан и общественное мнение
Для ознакомления с реальными отзывами пациентов и сотрудников Минздрава рекомендуется посетить следующие ресурсы:
- Госуслуги.рф – раздел «Отзывы о Минздраве Ростовской области»: https://www.gosuslugi.ru/feedback/rostov-minzdrav
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал публикуют еженедельные отчёты и отвечают на комментарии.
- Портал «РосЗдрав» – рейтинг медицинских учреждений: https://roszdrav.gov.ru/region/rostov
Как правильно оформить запрос
При обращении по телефону или электронной почте рекомендуется соблюдать следующую структуру сообщения:
- Указать ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер полиса ОМС.
- Чётко сформулировать вопрос (например, «Запрос о сроках проведения профилактического осмотра в поликлинике № 12»).
- Прикрепить копии документов (если запрос отправляется по e‑mail).
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронное письмо).
Важно: Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Телефонные номера и графики могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте Минздрава Ростовской области.