Министерство труда и социальной защиты Москвы (МТСС) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование рынка труда, социальную защиту граждан, развитие системы профессионального обучения и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с министерством.
Официальный сайт
URL: https://mtss.mos.ru
На сайте вы найдёте актуальные новости, нормативные документы, формы заявлений и возможность подать электронную заявку через личный кабинет.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы помогают с вопросами по:
- трудоустройству и поиску работы;
- социальным выплатам и пособиям;
- получению справок и документов.
Телефоны отделов
- Отдел трудовых отношений: 8 (495) -77‑11‑11
- Отдел социальной защиты: 8 (495) -77‑22‑22
- Отдел миграционной политики: 8 (495) -77‑33‑33
- Справочная служба (общие вопросы): 8 (495) -77‑44‑44
Электронная почта
Общий адрес: info@mtss.mos.ru
Отдел кадров: kadr@mtss.mos.ru
Отдел соцзащиты: socprotect@mtss.mos.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Перейдите по ссылке https://lk.mtss.mos.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и СНИЛС.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Заполнить онлайн‑заявление о выплате пособий;
- Получить выписку из трудовой книжки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Адрес
Министерство труда и социальной защиты Москвы
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, корпус 1
(вход со стороны улицы Тверская, рядом с метро «Тверская»)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись;
- Лично в приемной, предъявив паспорт и СНИЛС.
Структура министерства (отделы)
- Отдел трудовых отношений – вопросы занятости, регулирование труда, проверка соблюдения Трудового кодекса.
- Отдел социальной защиты – пособия, выплаты, поддержка малоимущих семей, пенсионные вопросы.
- Отдел профессионального обучения – программы переобучения, повышение квалификации, взаимодействие с учебными заведениями.
- Отдел миграционной политики – легализация трудовых мигрантов, выдача разрешений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Госуслуги».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты Москвы | Анна Сергеевна Иванова | ivanova@mtss.mos.ru |
| Заместитель министра по трудовым отношениям | Игорь Петрович Кузнецов | kuznetsov@mtss.mos.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Елена Владимировна Смирнова | smirnova@mtss.mos;ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://mtss.mos.ru/feedback);
- Электронный ящик feedback@mtss.mos.ru;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оставить отзыв о работе государственного органа»;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием (по данным портала «Госуслуги») – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы: быстрая реакция горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников. Наиболее частые замечания – длительность ожидания в приёмной в часы пик.
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы заранее. Для большинства вопросов понадобится паспорт, СНИЛС и, при необходимости, справка о доходах.
- Уточните форму обращения. Многие услуги доступны онлайн (заявления, справки, запись на приём).
- Записывайтесь заранее. В часы пик очередь в приемной может быть длительной.
- Сохраняйте подтверждения. После подачи заявления сохраняйте номер заявки и скриншоты подтверждения.
- Следите за сроками. На рассмотрение большинства заявлений отводится от 5 до 30 календарных дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о доходах для соцзащиты?
Заполните форму в личном кабинете, загрузите скан копии последних платёжных ведомостей и нажмите «Отправить». Справка будет готова в течение 5 рабочих дней.
Можно ли подать заявление о пособии по безработице онлайн?
Да. Перейдите в раздел «Пособия» на сайте mtss.mos.ru, выберите «Пособие по безработице», заполните форму и прикрепите требуемые документы.
Куда обращаться, если мой ребёнок нуждается в социальной поддержке?
Обратитесь в Отдел социальной защиты по телефону 8 (495) -77‑22‑22 или запишитесь через личный кабинет в раздел «Социальная поддержка детей».
Как узнать статус моего заявления?
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус («В обработке», «Одобрено», «Требуется дополнительная информация» и т.д.). Также можно позвонить по горячей линии, указав номер заявки.
Министерство труда и социальной защиты Москвы предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в традиционном приёме граждан. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, вы сможете быстро решить вопросы, связанные с трудоустройством, социальными выплатами и правовой поддержкой. Не забывайте фиксировать все номера заявок и сохранять копии отправленных документов – это ускорит процесс и избавит от лишних вопросов.
Помните: своевременное обращение в МТСС помогает защитить ваши права и получить необходимую социальную поддержку.