Государственная корпорация «Правительство для граждан» – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт
https://gov4c.kz/ru/ – главный портал, где можно получить информацию о новых услугах, записаться в ЦОН, открыть личный кабинет и оставить обращение онлайн.
Единый контакт‑центр
- Телефон: 1414 – общие вопросы по получению государственных услуг;
- Телефон: 111 – вопросы семьи, защита прав женщин и детей.
- Электронная почта: kense_nao@gov4c.kz
Адреса филиалов
Главный филиал в г. Астане (Нур-Султан):
- Улица Желтоксан, 25, район Сарыарка, Астана, Казахстан.
- Карта: 2ГИС – посмотреть на карте
Личный кабинет и личный приём
- Перейдите на официальный портал и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ИИН и контактный телефон.
- В личном кабинете вы сможете:
- Оформить заявку на любую государственную услугу;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные уведомления о готовности документов.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Понедельник – Пятница (дополнительные сервисы) | 09:00 – 20:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и сервисные центры
- Центр обслуживания населения (ЦОН) – основной пункт выдачи государственных услуг.
- Центры миграционных услуг – оформление виз, разрешений на работу, ПМЖ.
- Специализированный центр обслуживания населения – услуги для определённых категорий граждан (пенсионеры, инвалиды).
- Секторные центры обслуживания населения – региональные подразделения в областных центрах.
Руководство корпорации
Управление корпорацией осуществляеться Советом директоров, который собирается регулярно для обсуждения стратегии развития и контроля качества предоставляемых услуг. Последнее заседание Совета директоров было анонсировано в новостях портала:
- Заседание Совета директоров (2026)
Для получения актуального списка членов руководства рекомендуется посетить раздел «О корпорации» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Отзывы о работе корпорации собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий после получения услуги.
- Платформа 2ГИС – реальный рейтинг и комментарии от посетителей филиалов: см. отзывы.
- Социальные сети и мессенджеры – часто публикуются благодарности и предложения по улучшению сервиса.
Как быстро связаться с нами
Если вам нужна срочная помощь, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните в Единый контакт‑центр 1414 – работает круглосуточно.
- Отправьте письмо на kense_nao@gov4c.kz с указанием вашего ИИН и краткого описания вопроса.
- Откройте личный кабинет и отправьте онлайн‑обращение – вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
Полезные ссылки
- Контактная информация (подробно)
- Партнёрство Казахстан‑Грузия в сфере госуслуг
- Первый цифровой ЦОН Smart Point в Улытау
Помните: все обращения фиксируются в системе E‑Отinish, поэтому сохраняйте номер заявки – он понадобится для уточнения статуса.
Если у вас возникли вопросы о работе корпорации, качестве предоставляемых услуг или вы хотите сообщить о правонарушении (коррупция, мошенничество, утечка информации), используйте электронную почту kense_nao@gov4c.kz или звоните на 1414.