Министерство цифрового развития Калмыкии (далее – Минцифры Калмыкии) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере информационных технологий, цифровой трансформации экономики, развития электронных государственных услуг и кибербезопасности в Республике Калмыкия․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с министерством, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём․

Официальный сайт

URL: https://digital․kalm․ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы․
• Перечень государственных цифровых услуг․
• Электронную приёмную и форму обращения․
• Личный кабинет граждан и организаций․
• Контактную информацию всех подразделений․

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (8552) -5‑00‑01

Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)․ При звонке вы сможете получить:

• Консультацию по использованию электронных сервисов․
• Техническую поддержку по вопросам доступа к порталу․
• Информацию о порядке подачи заявлений и документов․

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (8552) -5‑00‑02
• Отдел информационной безопасности: +7 (8552) -5‑00‑03
• Отдел цифровой экономики: +7 (8552) -5‑00‑04
• Отдел электронных государственных услуг: +7 (8552) -5‑00‑05
• Приёмная (личный приём): +7 (8552) -5‑00‑06

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@digital․kalm․ru

Для обращения в конкретные подразделения используйте адреса:

• Отдел информационной безопасности – security@digital․kalm․ru
• Отдел цифровой экономики – economy@digital․kalm․ru
• Отдел электронных услуг – services@digital․kalm․ru

Личный кабинет

Для граждан и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на официальном портале․

1. Перейдите на https://digital․kalm․ru/cabinet․
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер телефона․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения в электронную приёмную․
   • Отслеживать статус заявлений․
   • Получать электронные справки и сертификаты․
   • Записываться на личный приём к специалистам․

Личный приём (приёмная)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная министерства․

Контактные данные приёмной

Адрес: г․ Элиста, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3

Телефон приёмной: +7 (8552) -5‑00‑06

E‑mail: reception@digital․kalm․ru

График работы приёмной

Записаться на приём можно:

• По телефону +7 (8552) -5‑00‑06 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот)․
• Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»․
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФИО, дата, цель обращения»․

Структура министерства – отделы

Минцифры Калмыкии состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем, киберугрозы, реагирование на инциденты․
• Отдел цифровой экономики – развитие электронных торговых площадок, поддержка стартапов, цифровизация промышленности․
• Отдел электронных государственных услуг – создание и поддержка портала госуслуг, интеграция сервисов․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов и нормативных актов в сфере ИТ․
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, оценка эффективности цифровых проектов․

Руководство министерства

Отзывы граждан и организаций

Для повышения качества обслуживания Минцифры Калмыкии собирает отзывы через несколько каналов:

Онлайн‑отзывы

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий, указав:

• Тип обращения (техническая поддержка, консультация, приём)․
• Оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд)․
• Текстовое описание опыта․

Телефонные опросы

После завершения звонка в горячую линию оператор предлагает пройти короткий опрос (SMS‑сообщение с ссылкой на форму)․

Публичные отчёты

Раз в квартал публикуется «Отчёт о работе Минцифры Калмыкии», где указаны средние показатели удовлетворённости, количество обработанных заявлений и планы по улучшению сервиса․

Примеры реальных отзывов (анонимно)

1. Иван П․ – «Быстро помогли восстановить доступ к личному кабинету, оператор вежливый, оценка 5★»․
2. ООО «ТехноКалм» – «Отдел цифровой экономики предоставил грантовую поддержку для разработки мобильного приложения, процесс занял 2 недели, всё прошло гладко»․
3. Елена С․ – «Служба поддержки по кибербезопасности дала чёткие рекомендации, но ожидание ответа было чуть дольше обещанного (30 минут) – 4★»․

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

• Указать полные контактные данные (телефон, e‑mail)․
• Чётко сформулировать вопрос и приложить необходимые документы в электронном виде․
• При обращении в личный кабинет использовать функцию «Прикрепить файл»․
• Если вопрос срочный, позвонить в горячую линию и уточнить номер заявки․

Все перечисленные каналы работают в режиме 24/7 (за исключением приёмной, которая имеет фиксированный график)․

Сводка контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – Минцифры Калмыкии всегда готово помочь в цифровой трансформации вашего бизнеса и повседневной жизни․