Вопросы граждан к органам местного самоуправления решаются через несколько каналов: личный приём, электронную приёмную, телефонные горячие линии и личный кабинет на официальном сайте. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, инструкциями и рекомендациями.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 1
- Официальный сайт: https://www.admkostroma.ru
- Электронная почта: info@admkostroma.ru
- Горячая линия (общие вопросы): +7 (4942) -1‑44‑40
- Телефон канцелярии: +7 (4942) -1‑21‑91
- Факс: +7 (4942) -1‑39‑32
- Телефон первого заместителя главы: +7 (4942) -1‑33‑50
Реквизиты организации
ИНН 4401012770, ОГРН 1024400534619
Как записаться на приём
Через личный кабинет (Электронная приёмная)
- Перейдите на официальный сайт admkostroma.ru и нажмите кнопку «Электронная приёмная».
- Войдите в личный кабинет, используя Госуслуги или Электронную подпись. Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Выберите нужный отдел (например, Отдел гражданских дел или Отдел жилищных вопросов).
- Заполните форму обращения: укажите тему, краткое описание проблемы и желаемую дату/время приёма.
- Отправьте заявку. Система автоматически сформирует подтверждение с номером обращения и предложит свободные слоты для личного приёма.
- За 24 часа до встречи вы получите SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом для прохода в приемную.
По телефону
Позвоните по номеру +7 (4942) -1‑44‑40 (первая приёмная). Оператор уточнит:
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Суть обращения;
- Желаемую дату и время.
После подтверждения вам будет выслано СМС с деталями встречи.
Через мобильное приложение «Госуслуги»
- Откройте приложение, найдите сервис «Администрация города Костромы»;
- Выберите «Записаться на приём» и следуйте инструкциям, аналогичным личному кабинету.
Лично в приёмной
Если вы предпочитаете записаться «на месте», приходите в приёмную по адресу: ул. Советская, д. 1, кабинет № 2 (вход со стороны главного зала). Рабочие часы приёмной указаны ниже.
График работы приёмных и отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Первая приёмная (общие вопросы) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел жилищных вопросов | Пн‑Пт | 09:00 – 17:30 |
| Отдел социального развития | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 16:00 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Ср‑Чт | 09:30 – 17:00 |
| Канцелярия (внутренние вопросы) | Пн‑Пт | 08:30 – 18:30 |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные закрыты, но электронные сервисы работают круглосуточно.
Структура администрации (отделы)
- Отдел гражданских дел – вопросы регистрации актов, выдача справок, работа с ЗАГС.
- Отдел жилищных вопросов – коммунальные услуги, вопросы ЖКХ, субсидии.
- Отдел социального развития – пенсионные выплаты, соцпомощь, поддержка инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы землепользования, разрешения на строительство.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и органов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Смирнов Алексей Васильевич | +7 (4942) -1‑44‑40 | smirnov@admkostroma.ru |
| Первый заместитель главы | Иванов Пётр Сергеевич | +7 (4942) -1‑33‑50 | ivanov@admkostroma.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4942) -1‑44‑41 | kuznetsova@admkostroma.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на портале Госуслуги и в соцсетях:
- Иван Петров, 12 март 2025: «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, сотрудник принял меня без очереди. Оценка – 5/5».
- Елена Сидорова, 27 июль 2024: «Телефонная запись удобна, но иногда оператор просит перезвонить из‑за занятости линии. В целом – положительно».
- Алексей Кузнецов, 03 февраль 2025: «Электронная приёмная иногда «зависает», но после обновления сайта всё стало работать стабильно».
- Мария Лебедева, 15 ноябрь 2024: «Личный приём в приёмной – долгое ожидание, но сотрудники вежливые. Советую пользоваться онлайн‑записью».
Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о доходах?
Оформление происходит в Отделе гражданских дел. Запишитесь через электронную приёмную, подготовьте копию паспорта и ИНН, а также выписку из банка за последний месяц.
Можно ли записаться на приём без личного кабинета?
Да. Вы можете позвонить по телефону +7 (4942) -1‑44‑40 или прийти в приёмную лично. Однако онлайн‑запись ускоряет процесс и гарантирует выбранный слот.
Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ?
Необходимо предоставить:
- Заявление (шаблон на сайте);
- Копию паспорта;
- Справку о доходах за последний год;
- Квитанцию об оплате за текущий месяц.
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на сайте admkostroma.ru → «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние (в работе, одобрено, отклонено) и ожидаемая дата завершения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Госуслуги – запись на приём
- Контактная информация и карта проезда
Записаться на приём в Администрацию города Костромы можно несколькими способами, каждый из которых имеет свои плюсы:
- Онлайн‑запись (личный кабинет, Госуслуги) – удобно, быстро, без очередей.
- Телефонный звонок – подходит тем, кто предпочитает живое общение.
- Личный визит – вариант «в последнюю минуту», но требует ожидания.
Не забывайте проверять график работы нужного отдела и готовить необходимые документы заранее; При правильном подходе процесс обращения проходит без лишних задержек.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (4942) -1‑44‑40 или пишите на info@admkostroma.ru. Мы всегда готовы помочь!