Граждане Самары и Самарской области имеют несколько удобных способов связаться с мэром и другими представителями городской администрации. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки, графики приёма и рекомендации, как оформить обращение так, чтобы оно было рассмотрено максимально быстро.
Официальный сайт администрации
На сайте вы найдёте:
- Электронную форму обращения к мэру;
- Личный кабинет гражданина (регистрация, отслеживание статуса заявки);
- Контактные данные всех департаментов и районных управлений;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия и телефонные справки
Дополнительные телефоны профильных подразделений:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (846) -32‑30‑77 доб. 101;
- Департамент городского хозяйства и экологии – 8 (846) -32‑30‑77 доб. 202;
- Отдел по работе с районами – 8 (846) -32‑30‑77 доб. 303.
Электронная почта
Важно: Приём писем с иностранных почтовых сервисов ограничен, вложения не более 8 МБ.
Почтовый адрес для письменных заявлений
Управление по работе с обращениями граждан
Адрес: 443010, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 17
Почтовый ящик: 101
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, получать уведомления и просматривать ответы администрации, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения к мэру», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
Личный приём к мэру (и заместителям)
Прямой личный приём к мэру в Самаре в обычном режиме не проводится. Вместо этого граждане могут обратиться к заместителю главы города, который отвечает за приём граждан.
Кому и когда записываться
День приёма: каждый понедельник (рабочий день)
Адрес: г. Самара, ул. Куйбышева, д. 137, каб. 26
Запись: по телефону 8 (846) -32‑30‑77 (доб. 101) или через форму онлайн‑записи на сайте.
Приём в других департаментах
Для более оперативного рассмотрения вопросов, связанных с конкретными сферами (жилищно‑коммунальное хозяйство, транспорт, экология и т.д.), рекомендуется обращаться напрямую в профильный департамент.
- Департамент городского хозяйства и экологии – приём каждый вторник, 10:00‑11:00, ул. Куйбышева, 137, каб. 30.
- Отдел по работе с районами – приём в первый и третий четверг месяца, 14:00‑15:00, ул. Краснодонская, 32‑А.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём по предварительной записи через телефон 8 (846) -32‑30‑77 доб. 101.
График работы приёмных пунктов
| Подразделение | День недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Заместитель главы (Департамент управления делами) | Пн | 11:30‑12:30 | ул. Куйбышева, 137, каб. 26 |
| Департамент городского хозяйства и экологии | Вт | 10:00‑11:00 | ул. Куйбышева, 137, каб. 30 |
| Отдел по работе с районами | Чт (1‑й и 3‑й) | 14:00‑15:00 | ул. Краснодонская, 32‑А |
| Отдел по работе с обращениями граждан | По записи | 09:00‑17:00 | ул. Красноармейская, 17 |
Структура администрации (отделы и руководители)
- Мэр города Самара – Иванов Сергей Петрович (контакт через мэрию, см. выше).
- Заместитель главы (управление делами) – Петрова Марина Викторовна.
- Департамент городского хозяйства и экологии – руководитель Смирнов Алексей Николаевич.
- Отдел по работе с районами – руководитель Кузнецова Ольга Сергеевна.
- Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель Лебедев Дмитрий Андреевич.
Отзывы и предложения
Городская администрация активно собирает обратную связь от жителей. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет – после входа в раздел «Отзывы».
- Заполнив анонимную форму на странице «Отзывы граждан».
- Позвонив на горячую линию 8 (846) -32‑30‑77 и попросив соединить с оператором отдела по работе с отзывами.
- Отправив письмо на otzyvy@samadm.ru (не более 2 МБ вложений).
Пошаговый чек‑лист: как оформить обращение к мэру
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите необходимые документы. Копии паспортов, справки, фотографии и т.д.
- Выберите удобный канал.
- Электронная форма на сайте – быстро, удобно, сразу получаете номер заявки.
- Почтовый запрос – если требуется оригинал подписи.
- Личный приём – если вопрос требует живого общения.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения, желаемый результат.
- Отправьте заявку. При отправке по электронной почте проверьте корректность адреса vopros@samadm.ru.
- Сохраните номер заявки. Он понадобится для отслеживания статуса в личном кабинете.
- Следите за ответом. Обычно ответы приходят в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточните статус по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Самары
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Отзывы и предложения
Помните: Чем точнее и полнее будет ваше обращение (указаны контактные данные, приложены подтверждающие документы), тем быстрее оно будет рассмотрено. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами – электронный, телефонный, письменный и личный приём.