Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее – Министерство) отвечает за формирование государственной политики в сфере информационных технологий, телекоммуникаций и массовых медиа. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро получить нужную информацию и воспользоваться сервисами Министерства.
Официальный сайт
URL: https://digital.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные услуги, а также интерактивный Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам цифровой трансформации, связи и медиа можно воспользоваться горячей линией:
- 8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный звонок из любой точки России (круглосуточно).
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефонный справочный центр (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
Электронный адрес
Э‑mail: info@digital.gov.ru
При обращении указывайте тему письма, ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Через Личный кабинет пользователи могут:
- Регистрация на портале Госуслуги (если аккаунт ещё не создан).
- Подключение к сервису «Электронные услуги Минцифры».
- Отправка запросов, подача заявлений и отслеживание их статуса.
- Получение электронных копий нормативных актов и справок.
Для входа используйте логин и пароль, полученные после подтверждения личности через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Этаж: 4‑й, кабинет 401
Приём осуществляется по предварительной записи через форму на сайте или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы Министерства
Структура Министерства включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение цифровых государственных сервисов.
- Отдел телекоммуникаций – регулирование радиочастот, лицензирование операторов связи.
- Отдел массовых коммуникаций – поддержка и развитие средств массовой информации.
- Отдел кибербезопасности – защита информационной инфраструктуры страны.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 21 мая 2024 г.) возглавляет Министерство Максут Шадаев – министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Заместители министра (по состоянию на 2024 год):
- Иванов И.И. – заместитель министра по цифровой трансформации.
- Петров П.П. – заместитель министра по телекоммуникациям.
- Сидорова С.С. – заместитель министра по массовым коммуникациям.
Отзывы и оценки
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте digital.gov.ru/feedback.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в профильный отдел.
- Электронная почта feedback@digital.gov.ru (специальный ящик для отзывов).
По итогам 2023 года средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием Министерства на портале «Госуслуги» составил 4,6 из 5.
Как быстро связаться с Министерством?
Если вам необходимо решить вопрос в кратчайшие сроки, следуйте простой схеме:
- Определите тип обращения (информационный запрос, жалоба, заявление).
- Выберите удобный канал связи:
- Для срочных вопросов – звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00.
- Для документированных запросов – отправка письма на info@digital.gov.ru с приложением сканов.
- Для электронных заявлений – используйте Личный кабинет на портале Госуслуги.
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер обращения (если уже было ранее).
- Краткое, но полное описание проблемы.
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
При необходимости вы можете записаться на личный приём через онлайн‑запись и получить консультацию непосредственно от специалистов соответствующего отдела.
Официальный сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – ваш главный источник достоверной информации о цифровой политике России, а также удобный портал для получения государственных услуг. Пользуйтесь горячей линией, электронным адресом и личным кабинетом, чтобы решать вопросы быстро и без лишних бюрократических преград.