Министерство природных ресурсов Амурской области (далее – МПР Амурской области) отвечает за рациональное использование природных ресурсов, охрану окружающей среды, контроль за обращением с отходами и развитие экологической инфраструктуры региона. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, юридических лиц и организаций.
Официальный сайт
URL: https://mpr.amur.gov.ru
На сайте доступны:
- Новости и актуальные нормативные акты;
- Электронные услуги (заявки, обращения, получение справок);
- База знаний по вопросам обращения с отходами, водных ресурсов и лесного хозяйства;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
Горячая линия предназначена для:
- Экстренных вопросов, связанных с нарушением экологических норм;
- Консультаций по правилам обращения с ТКО (твердыми коммунальными отходами);
- Получения рекомендаций по оформлению заявок в личный кабинет.
Телефоны для обращения
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | +7 (4212) -5‑01‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел охраны окружающей среды | +7 (4212) -5‑01‑12 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел управления отходами | +7 (4212) -5‑01‑23 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел лесного хозяйства | +7 (4212) -5‑01‑34 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (4212) -5‑01‑45 | 24/7 (по заявкам) |
Электронный адрес
E‑mail: info@mpr.amur.gov.ru
Для направления официальных писем, запросов и предложений используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане и организации могут оформить личный кабинет для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращений.
- Регистрация – https://lk.mpr.amur.gov.ru/registration
- Возможности: подача заявок на выдачу лицензий, запросы о состоянии окружающей среды, онлайн‑оплата государственных услуг.
- Техподдержка кабинета: телефон 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail support@mpr.amur.gov.ru.
Личный прием руководства
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрен личный прием руководителя МПР.
- Руководитель: Алексей Иванович Соколов, министр природных ресурсов Амурской области.
- Место проведения: г. Благовещенск, ул. Советская, 12, кабинет № 5.
- Контактный телефон для записи: +7 (4212) -5‑01‑55.
- E‑mail для записи: sokolov@mpr.amur.gov.ru;
График приема граждан
Приём граждан в главном офисе и в отделах осуществляется по следующему расписанию:
| Подразделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный офис | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел охраны окружающей среды | Пн‑Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Отдел управления отходами | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел лесного хозяйства | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет.
Структура (отделы) Министерства - Отдел охраны окружающей среды – контроль за соблюдением экологических нормативов, мониторинг качества воздуха и воды.
- Отдел управления отходами – разработка и реализация программ по утилизации ТКО, лицензирование операторов.
- Отдел лесного хозяйства – регулирование лесопользования, защита лесных ресурсов, проведение лесных инвентаризаций.
- Отдел гидромелиорации и водных ресурсов – управление водными ресурсами, контроль за их использованием.
- Отдел научно‑технической политики – внедрение инноваций, поддержка экологических исследований.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала «Госуслуги».
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр | Алексей Иванович Соколов | +7 (4212) -5‑01‑55 | sokolov@mpr.amur.gov.ru |
| Заместитель министра по охране окружающей среды | Марина Петровна Кузнецова | +7 (4212) -5‑01‑66 | kuznetsova@mpr.amur.gov.ru |
| Заместитель министра по управлению отходами | Владимир Сергеевич Лебедев | +7 (4212) -5‑01‑77 | lebedev@mpr.amur.gov.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Ольга Викторовна Смирнова | +7 (4212) -5‑01‑88 | smirnova@mpr.amur.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://mpr.amur.gov.ru/feedback.
- Электронный ящик feedback@mpr.amur.gov.ru (обрабатывается в течение 48 часов).
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости услугой.
- Личный кабинет – после закрытия обращения автоматически генерируется запрос на оценку качества обслуживания.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу утилизации строительного мусора. Сотрудники отдела управления отходами помогли оформить все необходимые документы за один день.»
- «Неудовлетворён длительным ожиданием в личном приёме. Предлагаю ввести онлайн‑запись с указанием примерного времени ожидания.»
- «Отличная работа отдела охраны окружающей среды: проведённый мониторинг показал улучшение качества воздуха в районе реки Зея.»
Все полученные отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы министерства.
Дата актуализации информации: