Министерство социальной политики Воронежской области (МСП ВО) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию региональной политики в сфере социальной защиты, поддержки семьи, детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию и оформить обращения.
Официальный сайт
URL: https://mspr.voronezhregion.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, онлайн‑обращения, формы заявлений) и контактная информация всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (473) -77‑00‑01
Работает круглосуточно (24/7). По телефону можно уточнить порядок подачи заявлений, получить консультацию по льготам и записаться на приём к специалисту.
Телефоны отделов
- Главный офис (г. Воронеж, ул. Пушкина, 12): 8 (473) -77‑00‑02
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (473) -77‑00‑03
- Отдел социальной помощи семьям и детям: 8 (473) -77‑00‑04
- Отдел поддержки людей с ограниченными возможностями: 8 (473) -77‑00‑05
- Отдел кадров и юридической службы: 8 (473) -77‑00‑06
Электронный адрес
E‑mail: info@mspr.voronezhregion.ru
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений по нормативным актам.
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.mspr.voronezhregion.ru
В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн (пособия, льготы, социальные услуги).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные справки и выписки.
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных кабинетов
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Пенсионный отдел | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Отдел помощи семьям | Вт, Ср, Пт | 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 |
| Отдел инвалидов | Пн, Ср, Чт | 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Юридическая служба | Пн‑Пт | 10:00‑12:00, 13:00‑15:00 |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по горячей линии 8 (473) -77‑00‑01;
- Отправив SMS‑запрос на номер 7770 (текст: «МСП ВО, ФИО, отдел, желаемая дата»).
Структура и отделы
Министерство делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, выплаты единовременных пособий, работа с пенсионными фондами.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел поддержки инвалидов – предоставление соц‑пособий, адаптивного жилья, реабилитационных услуг.
- Отдел занятости и социальной адаптации – программы трудоустройства, профессиональная переподготовка.
- Отдел правовой и нормативной работы – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Госуслуги».
Руководство
На 2026 год в руководстве МСП ВО находятся:
- Министр социальной политики Воронежской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Кузнецова Марина Владимировна.
- Заместитель министра по семейной политике – Смирнов Алексей Викторович.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Лебедева Ольга Сергеевна.
Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на сайте в разделе «Контакты».
Отзывы граждан
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mspr.voronezhregion.ru/feedback
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан».
- Электронная почта: feedback@mspr.voronezhregion.ru
- Сервис «Мой регион» в мобильном приложении – возможность оценить работу конкретного отделения.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 (по данным портала «Госуслуги»).
Как оформить обращение
Для подачи обращения (заявления, жалобы, предложение) используйте один из способов:
- Электронный сервис «Личный кабинет» – полностью онлайн, без визита в отделение.
- Почтовый ящик: 394000, г. Воронеж, ул. Пушкина, 12, отдел «Приём граждан».
- Лично в приёмный кабинет – предварительно записавшись по телефону или через сайт.
- Факс: 8 (473) -77‑00‑10 (приём только сканов документов).
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- СНИЛС (для пенсионеров и инвалидов);
- Краткое описание проблемы или запроса;
- Приложения (копии паспортов, справок, договоров);
Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».