Министерство здравоохранения Омской области (МЗО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете обратиться в МЗО различными способами. В этой статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, информация о личном кабинете, график приёма, структура министерства и отзывы граждан.
Официальный сайт
Все официальные новости, нормативные документы и электронные сервисы доступны на сайте:
https://minzdrav.omskportal.ru
Горячие линии и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячие линии общественной приёмной:
- 8 (3812) -3‑06‑29
- 8 (3812) -3‑35‑25
- 8 (3812) -1‑12‑26 – также указана как горячая линия общественной приёмной
Дополнительные телефонные номера подразделений:
- КДЦ «Ультрамед», Красный Путь, д. 6, кабинет 3 – 8 (3812) -5‑84‑19
- Городская поликлиника № 13, ул. 10‑лет‑Октября, 98 – 8 (3812) -2‑60‑26, 8 (3812) -2‑60‑32
Электронная почта
Для письменных обращений по электронной почте используйте официальный адрес:
minzdrav@omskportal.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, электронную почту).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на ваш e‑mail.
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять вас о каждом изменении.
Личный приём (приём граждан)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете прийти в приёмную министерства.
Адрес приёмной
Министерство здравоохранения Омской области
644001, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 6
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье – выходные дни;
- Приём граждан без предварительной записи: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00.
- Для записи на личный приём по телефону или через личный кабинет – рекомендуется за 3‑5 рабочих дней.
Структура министерства (отделы)
Для более точного направления вашего обращения укажите соответствующий отдел:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля и надзора | В. И. Смирнов | 8 (3812) -2‑60‑26 | control@omskportal.ru |
| Отдел медицинского обслуживания населения | С. А. Кузнецова | 8 (3812) -3‑06‑29 | service@omskportal.ru |
| Отдел информационных технологий | А. В. Петров | 8 (3812) -5‑84‑19 | it@omskportal.ru |
| Отдел кадров и обучения | Е. Н. Лебедева | 8 (3812) -3‑35‑25 | hr@omskportal.ru |
Руководство министерства
Для обращения к высшему руководству укажите их должность и ФИО:
- Министр здравоохранения Омской области – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель министра по контролю и надзору – Смирнова Виктория Ивановна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецов Сергей Михайлович
Как правильно оформить письменное обращение
- Шапка письма: укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и место написания обращения.
- Кому: «Министру здравоохранения Омской области Иванову А. П.» (или конкретному отделу).
- Тема обращения: кратко, например «Жалоба на качество медицинских услуг в ГКБ № 2».
- Текст обращения:
- Кратко опишите проблему (дата, место, ФИО врача/сотрудника).
- Приложите копии документов (полис, выписка, справка).
- Укажите, чего вы ожидаете (расследование, компенсацию, разъяснение).
- Подпись и при необходимости печать.
- Отправьте письмо:
- по почте – адрес: 644001, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 6;
- по электронной почте – minzdrav@omskportal.ru;
- через личный кабинет на сайте.
Отзывы граждан и оценка работы министерства
МЗО активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии 8 (3812) -1‑12‑26 (работает круглосуточно).
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (доступен в кабинете).
Для повышения качества обслуживания министерство публикует статистику обработанных обращений и среднее время ответа. Последний отчёт (на 2025 год) доступен в разделе «Отчёты и аналитика».
Краткая памятка
- Официальный сайт: minzdrav.omskportal.ru
- Горячие линии: 8 (3812) -3‑06‑29, 8 (3812) -3‑35‑25, 8 (3812) -1‑12‑26
- Э‑mail: minzdrav@omskportal.ru
- Личный кабинет: minzdrav.omskportal.ru/personal
- Адрес приёмной: 644001, г. Омск, ул. Красный Путь, д. 6
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём без записи 10:00‑12:00, 14:00‑16:00)
- Руководитель: Министр Иванов А. П.
- Отделы: контроль и надзор, обслуживание населения, ИТ, кадровый отдел и др.
- Отзывы: форма на сайте, телефон 8 (3812) -1‑12‑26, личный кабинет.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до Министерства здравоохранения Омской области и получить официальный ответ.