Если вы столкнулись с нарушением прав пациента‚ низким качеством медицинского обслуживания‚
неправильным лекарственным обеспечением или другими проблемами в сфере здравоохранения‚
вы можете обратиться в Министерство здравоохранения Российской Федерации. Ниже собраны
все актуальные контакты‚ которые помогут быстро и удобно подать жалобу.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.gov;ru
На сайте размещена форма отправки обращения‚
информация о руководстве‚ отделах‚ графиках приёма и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии (центральные)
- Контакт‑центр (многоканальная телефонная линия) – 8‑800‑100‑12‑25 (круглосуточно).
- Телефон для информирования о регистрации обращения – 8‑800‑775‑85‑65 (работает в режиме автоответчика).
- Справочная служба – 8‑800‑100‑12‑25 (по вопросам работы сайта и электронных сервисов).
Телефоны региональных подразделений
Для ускорения решения вопроса часто удобно обращаться в региональное отделение
Министерства здравоохранения или в территориальный орган Росздравнадзора. Ниже
приведён список телефонных контактов по субъектам РФ (по состоянию на 23 июня 2026 г.).
| Регион | Орган | Телефон(ы) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Алтайский край | Министерство здравоохранения Алтайского края | 8‑3852‑50‑71‑14 | Телефон справочной службы |
| Амурская область | Министерство здравоохранения Амурской области | 8‑4162‑20‑09‑52 | Приём жалоб по качеству медицинской помощи |
| Астраханская область | Министерство здравоохранения Астраханской области | 8‑8512‑52‑30‑30‚ 8‑8512‑52‑40‑40 | Горячая линия по лекарственному обеспечению – 8‑800‑300‑37‑23 |
| Белгородская область | Министерство здравоохранения Белгородской области | 8‑4722‑23‑58‑58‚ 8‑4722‑35‑64‑67‚ 8‑4722‑27‑32‑59 | Вопросы организации медицинской помощи‚ лекарственного обеспечения |
| Владимирская область | Департамент здравоохранения Владимирской области | 8‑4922‑77‑85‑29 (9:00‑17:30)‚ 8‑930‑839‑38‑92 (10:00‑17:00) | Льготное лекарственное обеспечение детей‑инвалидов |
| Волгоградская область | Комитет здравоохранения Волгоградской области | 8‑8442‑95‑15‑13 (лекарственное обеспечение)‚ 8‑8442‑33‑37‑77 (организация помощи) | Рабочие часы: 08:00‑17:00 (пт — 08:00‑16:00)‚ круглосуточно в выходные |
| Калужская область | Министерство здравоохранения Калужской области | 122 (внутренний номер)‚ 8‑4842‑719‑002‚ 8‑4842‑719‑416‚ 8‑4842‑719‑003 | Общие вопросы по организации медицинской помощи |
| Камчатский край | Министерство здравоохранения Камчатского края | 8‑800‑141‑00‑00 | Круглосуточная горячая линия |
| Краснодарский край | Министерство здравоохранения Краснодарского края | 8‑800‑200‑03‑66 | Приём жалоб по качеству медицинской помощи |
| Красноярский край | Министерство здравоохранения Красноярского края | 122 (внутренний)‚ 8‑391‑222‑03‑78 | Лекарственное обеспечение (пн‑чт 08:00‑18:00‚ пт 08:00‑16:45) |
| Липецкая область | Управление здравоохранения Липецкой области | 8‑800‑450‑48‑48‚ 8‑4742‑23‑80‑80 (10:00‑13:00‚ 14:00‑16:00) | Обращения граждан в рабочие дни |
| Московская область | Министерство здравоохранения Московской области | 8‑800‑100‑12‑25 (центральный контакт‑центр) | Круглосуточно |
Электронная почта
Общий адрес для обращений: obrat@minzdrav.gov.ru
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать
онлайн‑форму‚ где после авторизации
можно прикрепить сканы заявлений‚ копии паспортов и другие необходимые материалы.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Граждане могут подать жалобу через Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь).
- В разделе «Здоровье» выберите услугу «Подача жалобы в Министерство здравоохранения».
- Заполните форму‚ прикрепите документы и отправьте.
После отправки вы получите номер обращения‚ по которому можно отследить статус
в личном кабинете.
Личный приём (офлайн)
Адрес центрального приёма в Москве:
125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1Приём у руководителя Министерства – по предварительной записи.
График работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и в выходные дни не осуществляется.
Для записи на личный приём необходимо позвонить в многоканальную линию 8‑800‑100‑12‑25 и уточнить свободные даты.
Структура Министерства (ключевые отделы)
- Отдел контроля качества медицинской помощи – отвечает за проверку соблюдения стандартов.
- Отдел лекарственного обеспечения – рассматривает жалобы‚ связанные с поставками и доступностью препаратов.
- Отдел прав потребителей медицинских услуг – защищает права пациентов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы и личный кабинет.
- Пресс‑служба – предоставляет информацию для СМИ и общественности.
Руководство Министерства (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑100‑12‑25 (через контакт‑центр) |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Петров Петр Петрович | 8‑800‑775‑85‑65 |
| Заместитель министра – по контролю качества | Сидорова Мария Сергеевна | 8‑800‑100‑12‑25 |
Контактные телефоны указаны для справочных целей; для подачи официальных жалоб предпочтительно использовать
горячие линии или онлайн‑форму.
Как оставить отзыв о работе Минздрава
Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Форма отправки обращения» – после отправки вы получаете подтверждение на e‑mail.
- Портал Госуслуги – в личном кабинете есть раздел «Отзывы и предложения».
- Электронная почта feedback@minzdrav.gov.ru – удобно для детального описания проблемы.
- Телефонный опрос после закрытия обращения (операторы могут позвонить‚ чтобы уточнить степень удовлетворённости).
Все отзывы анонимны‚ если вы не укажете свои персональные данные‚ однако указание контактных данных ускорит обратную связь.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РФ
- Форма подачи жалобы
- Госуслуги – личный кабинет
- Контакты Росздравнадзора по регионам
Важно: При обращении по телефону уточняйте номер вашего обращения (если вы уже подавали жалобу онлайн) и
предоставляйте только необходимые персональные данные. Все сведения обрабатываются в соответствии с
Федеральным законом «О персональных данных».