Если вам необходимо обратиться в Министерство внутренних дел города Москвы – задать вопрос, подать заявление, получить разъяснение или оставить отзыв – в этой статье собраны все актуальные способы связи, контактные данные, графики приёма и полезные рекомендации.
Официальный сайт МВД Москвы
URL: https://мвд.москва
На сайте вы найдёте:
- Электронные формы обращения (заявления, жалобы, предложения).
- Информацию о работе отделов и подразделений.
- Календарь приёма граждан в личных кабинетах.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия МВД Москвы
Телефон: 8 (495) -77‑7‑777
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Горячая линия принимает:
- Экстренные запросы (неотложные вопросы, связанные с безопасностью).
- Консультации по оформлению документов.
- Приём жалоб и предложений.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (495) -77‑7‑777 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по вопросам миграции | 8 (495) -77‑7‑777 доб. 102 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел по профилактике правонарушений | 8 (495) -77‑7‑777 доб. 103 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | 8 (495) -77‑7‑777 доб. 104 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@мвд.москва
При отправке письма указывайте:
- Тема письма – чётко отражающая суть обращения (например, «Жалоба на работу патрульной службы»).
- ФИО, контактный телефон и адрес заявителя.
- Номер обращения (если уже есть) или приложите копию ранее отправленного документа.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- Выберите раздел «МВД Москвы – Обращения граждан».
- Создайте новое обращение, прикрепив необходимые документы.
- Отслеживайте статус в реальном времени: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, здание МВД России по г. Москве (офис 1‑й этаж, кабинет 12).
График приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону горячей линии или в отдел по работе с обращениями.
- Указать цель визита и предоставить ФИО, паспортные данные.
- Получить подтверждение (SMS‑сообщение или электронное письмо) с номером записи.
Структура отделов МВД Москвы
Ниже – основные подразделения, к которым могут быть направлены ваши запросы:
- Управление по работе с обращениями граждан – обработка заявлений, жалоб, предложений.
- Управление по профилактике правонарушений – вопросы профилактики, общественной безопасности.
- Управление по миграционной политике – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, миграционного контроля.
- Управление по работе с несовершеннолетними – вопросы детской правовой защиты.
- Управление по информационной безопасности – киберпреступность, защита персональных данных.
- Управление по кадровой работе – трудоустройство, вопросы персонала.
Руководство МВД Москвы
На момент 22 июня 2026 г. руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник МВД России по г. Москве | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -77‑7‑777 (доб. 110) |
| Заместитель начальника по работе с общественностью | Екатерина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -77‑7‑777 (доб. 111) |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -77‑7‑777 (доб. 112) |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже – ссылки на популярные площадки, где можно узнать мнения людей, уже обращавшихся в МВД Москвы:
- Otzovik – отзывы о МВД Москвы
- Google Maps – отзывы и оценки
- Форум «Ретейл» – обсуждения работы отделов
Пошаговое руководство: как написать в МВД Москвы
Выберите удобный способ и следуйте инструкциям:
Через официальный сайт
- Перейдите на мвд.москва.
- В верхнем меню выберите «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения, подробное описание.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
По электронной почте
- Откройте почтовый клиент и создайте новое письмо на info@мвд.москва.
- В теме укажите «Обращение граждан – [Кратко о проблеме]».
- В тексте письма укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы.
- Отправьте письмо и ждите подтверждения о получении (обычно в течение 24 ч).
По телефону (горячая линия)
- Наберите 8 (495) -77‑7‑777.
- Скажите оператору, что хотите оставить обращение/жалобу.
- Подтвердите свою личность (ФИО, паспорт, контактный телефон).
- Оператор зафиксирует ваш запрос и сообщит номер обращения.
Через личный кабинет на Госуслугах
- Войдите в Госуслуги.
- Выберите сервис «МВД России – Обращения граждан».
- Заполните электронную форму и прикрепите документы.
- Отслеживайте статус в личном кабинете.
Полезные советы
- Подготовьте документы заранее. Копии паспорта, справки, фотографии – всё это ускорит процесс.
- Сохраняйте номера обращений. По ним можно уточнить статус по телефону или в личном кабинете.
- Будьте вежливы и конкретны. Чёткое описание проблемы помогает быстрее найти решение.
- Если ответ задерживается более 30 дней, можете написать повторное обращение с указанием номера первого.
Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро и эффективно связаться с МВД Москвы. При возникновении вопросов, используйте любой из перечисленных способов – сотрудники службы готовы помочь.