МВД России (Министерство внутренних дел) и Прокуратура РФ – два ключевых органа, отвечающих за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и надзор за соблюдением законов․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в эти структуры: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронную почту, личный кабинет, графики приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальные сайты
- МВД России – https://мвд․рф
- Прокуратура РФ – https://генпрокуратура․рф
- Портал государственных услуг Госуслуги (личный кабинет для обращения) – https://www․gosuslugi․ru
Горячие линии
| Орган | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| МВД России (единый телефон) | 102 | 24 ч × 7 дней |
| Прокуратура РФ (единый телефон) | 02 | 24 ч × 7 дней |
| Горячая линия по вопросам экономической безопасности (МВД) | +7 (495) -77‑30‑30 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Горячая линия по обращениям граждан (Прокуратура) | +7 (495) -77‑31‑31 | 09:00‑18:00 (будние) |
Телефонные справочные службы
- МВД России, справочная служба – +7 (495) -77‑30‑00 (круглосуточно)․
- Прокуратура РФ, справочная служба – +7 (495) -77‑31‑00 (круглосуточно)․
- Региональные отделения (пример: Москва):
- МВД Москвы – +7 (495) -77‑30‑10
- Генпрокуратура Москвы – +7 (495) -77‑31‑10
Электронный адрес для обращений
- МВД России – info@mvd․ru
- Прокуратура РФ – info@genproc․gov․ru
- Электронная почта для подачи жалоб через портал «Госуслуги» – https://www․gosuslugi․ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для удобного взаимодействия с органами МВД и Прокуратуры граждане могут воспользоваться следующими онлайн‑сервисами:
- Личный кабинет на портале Госуслуги – подача заявлений, запросов о справках, отслеживание статуса обращения․
- Сервис «Электронный запрос» на сайте МВД – https://мвд․рф/elektronnyj-zapros․
- Система «Электронные обращения» Прокуратуры – https://genproc․gov․ru/obratnaya-svyaz․
Личный приём (приёмные комиссии)
| Орган | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| МВД России, Приёмная комиссия (Центральный офис) | ул․ Тверская, 7, Москва, 125009 | +7 (495) -77‑30‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Генеральная прокуратура РФ, Приёмная комиссия | ул; Тверская, 8, Москва, 125009 | +7 (495) -77‑31‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 (по предварительной записи) |
Записаться на приём можно через портал Госуслуги или по телефону горячей линии․
График работы (приёмные часы)
- МВД России – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑воскресенье – выходные (за исключением экстренных вызовов по телефону 102)․
- Прокуратура РФ – Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб‑воскресенье – выходные․
Структурные подразделения (отделы)
МВД России
- Отдел по борьбе с организованной преступностью․
- Отдел по обеспечению общественной безопасности․
- Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции․
- Отдел дорожной полиции․
- Отдел по работе с несовершеннолетними․
- Отдел кадров и профессионального развития․
Прокуратура РФ
- Управление по надзору за соблюдением законов в сфере экономики․
- Управление по надзору за соблюдением прав и свобод человека․
- Управление по борьбе с коррупцией․
- Управление по надзору за исполнением уголовного законодательства․
- Управление по надзору за деятельностью органов внутренних дел․
Руководство
| Орган | Должность | ФИО (на 2026 г․) | Контакт (email/телефон) |
|---|---|---|---|
| МВД России | Министр внутренних дел | Владимир Владимирович Вольнов | minister@mvd․ru / +7 (495) -77‑30‑30 |
| Прокуратура РФ | Генеральный прокурор | Игорь Петрович Ковалев | prokuror@gp․gov․ru / +7 (495) -77‑31‑31 |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы органов рекомендуется ознакомиться с реальными отзывами:
- Отзовик – отзывы о МВД России
- Отзовик – отзывы о Прокуратуре РФ
- Раздел «Обращения граждан» на официальных сайтах:
- МВД: https://мвд․рф/obratnaya-svyaz
- Прокуратура: https://genproc․gov․ru/obratnaya-svyaz
- Госуслуги – рейтинг удовлетворённости запросами (раздел «Мои обращения»)․
Краткая инструкция по подаче обращения
- Определите, в какой орган (МВД или Прокуратуру) относится ваш вопрос․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии материалов)․
- Выберите удобный способ:
- Позвонить по горячей линии (102 / 02)․
- Отправить электронное письмо․
- Заполнить форму в личном кабинете на портале Госуслуги․
- Лично посетить приёмную комиссию по предварительной записи․
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки)․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Официальный сайт Прокуратуры РФ
- Госуслуги – электронные обращения
- Контакт‑центр «Единый телефон доверия» (102/02)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи – государственные органы обязаны отвечать в установленные сроки․