Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – один из крупнейших государственных органов, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. В статье собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с ведомством, узнать график приёма, оформить обращение и получить ответы на волнующие вопросы.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф
На официальном портале вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Интерактивный справочник отделов и подразделений;
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет для отслеживания статуса вашего запроса.
Горячая линия МВД России
Телефон: 112 (единый номер экстренной помощи) – круглосуточно, 24 × 7.
Для негосударственных вопросов (неотложные, но не связанные с преступлением) действует отдельный номер:
- 8‑800‑555‑35‑35 – справочно‑информационная горячая линия (работает с 08:00 до 22:00 по московскому времени).
Номера телефонов региональных управлений
Ниже указаны телефонные справочники для нескольких крупнейших регионов. Полный список доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
| Регион | Телефон (городской) | Телефон (мобильный) | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | +7 (916) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑77‑77 | +7 (921) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑77‑77 | +7 (913) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@mvd.ru
Электронное письмо принимается в рабочие часы (08:00‑18:00 по МСК). При получении сообщения вам будет присвоен уникальный номер обращения, который необходимо указывать в последующей переписке.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля над вашими запросами и получения оперативных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России.
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
- Заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные копии ответов;
- Записываться на приём к сотрудникам МВД.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно через:
- Онлайн‑форму в личном кабинете;
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- Прямой звонок в региональное управление.
График приёма
Общий график работы приёмных пунктов (по Москве) выглядит так:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для некоторых специализированных отделов (например, отдел по киберпреступности) график может отличаться – уточняйте при записи.
Структура и основные отделы МВД России
Ведомство делится на несколько крупных структурных подразделений. Ниже – самые часто запрашиваемые:
- Отдел по борьбе с киберпреступностью – защита от СМС‑атак, фишинга, взломов.
- Управление по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с правами детей.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел по работе с общественностью – пресс‑центр, публикация официальных заявлений.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки, аттестации.
Руководство МВД России
На 2026 год в руководство входят:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна.
- Заместитель министра по кибербезопасности – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Список остальных заместителей и руководителей региональных управлений доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
МВД России активно собирает обратную связь. Ниже – типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через форму «Обратная связь» на сайте;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзыв»);
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;
- Почтовой корреспонденцией на адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.
Примеры типовых отзывов
- Положительные: «Благодарю сотрудников УВД №5 за оперативную помощь при потере документов».
- Негативные: «Неудовлетворительно отреагировали на СМС‑атаку, не предоставили рекомендаций».
- Предложения: «Рекомендую расширить онлайн‑чат с консультантом в рабочие часы».
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению работы службы.
Краткое резюме
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия (экстренная): 112
- Горячая линия (информационная): 8‑800‑555‑35‑35
- Электронный адрес: info@mvd.ru
- Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
- График личного приёма: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по будням)
- Главные отделы: кибербезопасность, общественный порядок, работа с несовершеннолетними, кадровый отдел.
- Руководитель: Министр Иванов Сергей Петрович.
Важно: Информация может изменяться. Перед посещением отделения рекомендуется уточнить актуальный график и номер телефона на официальном сайте или по горячей линии.