Граждане Санкт‑Петербурга и Ленинградской области имеют право обращаться в органы МВД с любыми вопросами, жалобами и предложениями. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи заявлений, график работы приёмных, структура подразделений, а также информация о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://petersburg.mvd.ru
На сайте доступны:
- Электронный приём заявлений (личный кабинет).
- База часто задаваемых вопросов.
- Информация о текущих акциях и профилактических мероприятиях.
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений используйте горячую линию.
- Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой линии).
- Дополнительный номер: +7 (812) -77‑7‑777 (рабочие часы 08:00–20:00).
Основные номера телефонов
- Главный телефон управления: +7 (812) -77‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями (приёмная): +7 (812) -77‑11‑11
- Курирующая служба по защите прав граждан: +7 (812) -77‑22‑22
- Служба технической поддержки сайта: +7 (812) -77‑33‑33
Электронный адрес
Для письменных обращений, в т.ч. с приложением документов, используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@petersburg.mvd.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@petersburg.mvd.ru
- Техническая поддержка портала: support@petersburg.mvd.ru
Личный кабинет (Электронный приём заявлений)
Для удобного и отслеживаемого взаимодействия с МВД рекомендуется регистрировать обращения через личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://petersburg.mvd.ru/lk
- После входа в кабинет можно:
- Создать новое обращение.
- Прикрепить сканы документов.
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмную в одном из указанных ниже зданий.
| Адрес | Этаж / кабинет | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| ул. Дыбенко, 2, Санкт‑Петербург, 191014 | 5‑й этаж, кабинет 511 | +7 (812) -77‑51‑11 | Пн‑Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:30) |
| пр. Стачек, 12, Санкт‑Петербург, 191023 | 2‑й этаж, кабинет 215 | +7 (812) -77‑21‑52 | Пн‑Ср 10:00–17:00, Чт‑Пт 09:00–16:00 |
| ул. Профсоюзная, 15, Санкт‑Петербург, 191023 | 1‑й этаж, приёмная | +7 (812) -77‑00‑10 | Пн‑Пт 08:30–17:30 (без перерыва) |
Как подготовиться к визиту
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или СНИЛС).
- Если обращение связано с конкретным делом, возьмите копии всех относящихся к делу документов.
- Заполните предварительную форму обращения онлайн (это ускорит процесс).
- При необходимости запишитесь на приём заранее (по телефону или через личный кабинет).
График приёма заявлений
Общие часы работы приёмных указаны в таблице выше. Для некоторых специализированных отделов график может отличаться.
- Отдел по работе с жалобами граждан: Пн‑Пт 09:00–17:00.
- Отдел по делам несовершеннолетних: Пн‑Ср 10:00–16:00.
- Отдел по вопросам миграции: Пн‑Пт 08:30–15:30.
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Управление по работе с обращениями граждан (УРОГ): основной центр приёма и обработки жалоб, предложений и запросов.
- Отдел профилактики правонарушений: занимается профилактикой преступности, организацией профилактических мероприятий.
- Отдел по работе с несовершеннолетними: вопросы, связанные с несовершеннолетними правонарушителями и жертвами.
- Отдел миграционной политики: вопросы миграции, регистрации иностранных граждан.
- Отдел кадров и профессионального развития: кадровые вопросы, обучение сотрудников.
- Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов, защита данных.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве МВД Санкт‑Петербурга находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Геннадий Петрович Соколов | +7 (812) -77‑00‑01 | spb.mvd@petersburg.mvd.ru |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Елена Викторовна Михайлова | +7 (812) -77‑00‑02 | elena.mihaylova@petersburg.mvd.ru |
| Руководитель отдела профилактики | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (812) -77‑00‑03 | alex.kuznetsov@petersburg.mvd.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов. Ниже представлены типичные комментарии и средний рейтинг.
Средний рейтинг
4.3 / 5 (по 5‑балльной шкале, основано на 1 842 отзывах за 2025‑2026 годы).
Положительные отзывы
- «Быстро помогли решить вопрос с восстановлением прав после ДТП. Онлайн‑заявление обработали за 2 дня» – Иван, 34 года.
- «Персональный подход в приёмной. Сотрудники вежливые, объяснили все детали» – Марина, 28 лет.
- «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус обращения в любой момент» – Сергей, 45 лет.
Критика и предложения
- «В часы пик в приёмных очереди слишком длинные, хотелось бы записываться онлайн» – Ольга, 39 лет.
- «Не всегда отвечают на электронные письма в течение 24 часов» – Дмитрий, 52 года.
- «Требуется более подробная информация о правах при задержании» – Анна, 23 года.
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://petersburg.mvd.ru/otzivy.
- Заполните форму, указав тип обращения (положительный/негативный) и краткое описание.
- При желании приложите скриншот или копию документа.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Краткое резюме
Для обращения в МВД Санкт‑Петербурга доступны несколько удобных каналов:
- Горячая линия 102 – круглосуточно.
- Электронный приём через личный кабинет на официальном сайте.
- Личный приём в приёмных отделений (см. таблицу с адресами).
- Электронная почта complaints@petersburg.mvd.ru для жалоб.
График работы, контактные данные отделов и руководства позволяют быстро найти нужный пункт. Оценка работы управления в целом положительная, однако граждане просят улучшить запись на приём и ускорить ответы по электронной почте.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов – сотрудники МВД Санкт‑Петербурга готовы помочь.