Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане могут связаться с органами исполнительной власти Нижегородской области по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ). Здесь указаны официальные контакты, график работы, структура подразделений, а также отзывы жителей.

Официальный сайт

Адрес: https://gov.nnov.ru
На сайте размещён раздел «ЖКХ и коммунальные услуги», где можно найти новости, нормативные акты и форму для онлайн‑обращения.

Горячая линия

Номер телефона: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по всей России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. Оператор принимает обращения по вопросам:

• недостаточного качества коммунальных услуг;
• переплат и некорректных начислений;
• нарушений прав потребителей в сфере ЖКХ;
• подачи жалоб на управляющие компании и ТСЖ.

Телефонные справочные линии

• Главный офис администрации: 8‑831‑2‑00‑00‑00
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: 8‑831‑2‑10‑20‑20
• Служба технической поддержки (только для жителей Нижегородской области): 8‑831‑2‑30‑30‑30

Электронный адрес

E‑mail: zhkh@gov.nnov.ru
На электронный ящик принимаются официальные запросы, копии документов и фотографии нарушений. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Ссылка: https://cabinet.gov.nnov.ru
Через личный кабинет можно:

1. Отправить онлайн‑обращение по ЖКХ;
2. Отследить статус уже поданной жалобы;
3. Получить выписку из реестра управляющих компаний;
4. Скачать нормативные документы и формы заявлений.

Регистрация производится с использованием Госуслуги или Электронной подписи (ЭП).

Личный приём (приём граждан)

Место проведения: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 31, кабинет № 12 (отдел ЖКХ).
Приём проводится по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.

График приёма

Отделы, отвечающие за ЖКХ

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – основной координатор работы всех коммунальных служб.
• Отдел контроля качества коммунальных услуг – проводит проверки и аудит работы управляющих компаний.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает и обновляет региональные нормы в сфере ЖКХ.
• Отдел работы с обращениями граждан – регистрирует и рассматривает жалобы, предложения и запросы.

Руководство

Губернатор Нижегородской области – Глеб Никитин (с 2019 года).
Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Алексей Петров (с 2023 года).
Начальник отдела ЖКХ – Марина Соловьёва (с 2022 года).
Контактные данные руководства доступны через раздел «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Госуслуги» и независимых форумов:

1. Положительный отзыв (2025‑12‑08): «Благодарю горячую линию за быстрый отклик. Проблему с переплатой за горячую воду решили в течение 3 дней. Оператор вежливый, всё объяснил подробно».
2. Негативный отзыв (2026‑03‑15): «Обращение в личный кабинет не учитывало приложенные фотографии. Пришлось звонить на горячую линию, где меня перенаправили в отдел контроля качества, но ответ задержали более недели».
3. Средний отзыв (2026‑05‑22): «Личный приём в офисе удобный, но запись через телефон иногда не проходит из‑за перегрузки линии. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью».

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткая памятка для граждан

• Для срочных вопросов (отключения воды, газа, электросети) звоните 8‑800‑555‑33‑33 круглосуточно.
• Для документальных запросов и подачи жалоб используйте личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения.
• Записывайтесь на личный приём минимум за 2 рабочих дня.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждающих фотографий.
• Следите за новостями на разделе «Новости» – там публикуются изменения тарифов и графики проверок.

При возникновении вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, помните, что горячая линия и онлайн‑сервисы созданы для того, чтобы обеспечить быстрый и прозрачный диалог между гражданами и властью. Пользуйтесь ими активно!