В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органами исполнительной власти Самарской области и города Самары: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, график приёма граждан, структура отделов, руководство и отзывы жителей.
Общие сведения
Полное название: Правительство Самарской области и Правительство города Самары.
Юридический адрес: 443099, г. Самара, проспект Пушкина, 1.
В здании размещены кабинеты губернатора, мэра, а также многочисленные управы и службы, оказывающие услуги населению.
Официальный сайт
Сайт Правительства Самарской области: https://www.samregion.ru
Сайт Правительства города Самары: https://www.samadm.ru
На сайтах доступны новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
- Для жителей Самарской области: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Для жителей города Самары: 8‑846‑777‑77‑77 (с 08:00 до 20:00)
По телефону можно уточнить адреса отделов, записаться на приём к чиновнику, получить справку о работе государственных услуг.
Телефонные номера
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | +7 (846) -22‑01‑01 | 09:00‑18:00 |
| Мэр города Самары | +7 (846) -22‑02‑02 | 09:00‑18:00 |
| Управление социальной защиты | +7 (846) -22‑03‑03 | 08:30‑17:30 |
| Управление экономического развития | +7 (846) -22‑04‑04 | 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (846) -22‑05‑05 | 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
- Общий e‑mail: info@samregion.ru
- Для обращения к мэру: mayor@samaracity.ru
- Служба поддержки сайта: support@samadm.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу my.samregion.ru (для области) или lk.samadm.ru (для города).
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Записываться на приём к чиновникам;
- Оплачивать госпошлины;
- Отслеживать статус заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям управ и к мэру/губернатору через сайт или по телефону горячей линии.
7.1 Как записаться
- Онлайн через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8‑800‑555‑33‑33 (область) или 8‑846‑777‑77‑77 (город);
- Через форму «Обращение гражданина» на сайте samadm.ru/obrascheniya.
7.2 Требования к документам
Для личного приёма обычно требуется:
- Паспорт гражданина РФ;
- Документ, подтверждающий основание обращения (заявление, справка, договор и т.д.);
- Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Губернатор | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Мэр города | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 (по записи) |
| Управление социальной защиты | Пн‑Пт | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 |
| Управление экономического развития | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Сб | 08:00‑20:00 (без выходных) |
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Управление экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности.
- Управление социальной защиты – пенсионные выплаты, соцпомощь, поддержка семей.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Управление транспорта и дорожного строительства – ремонт дорог, общественный транспорт.
- Управление культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных школ.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, благодарностей.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -22‑01‑01 | governor@samregion.ru |
| Мэр города Самары | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (846) -22‑02‑02 | mayor@samaracity.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Петров Алексей Николаевич | +7 (846) -22‑03‑03 | economy@samregion.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (846) -22‑05‑05 | obrazheniya@samadm.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт «Обращения граждан» – samadm.ru/obrascheniya. Здесь можно оставить жалобу, предложение или благодарность.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook принимают комментарии.
- Публичный реестр – после обработки обращений результаты публикуются в реестре samregion.ru/reestr.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю Управление социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливы, процесс занял всего 3 дня.» – Марина С., жительница Самары.
Как быстро найти нужный адрес
Если вам нужен конкретный офис, воспользуйтесь интерактивной картой на сайте samadm.ru/karta. На карте отмечены:
- Главный офис (проспект Пушкина, 1);
- Отделы в разных районах города (например, Управление ЖКХ в районе Куйбышевский, ул. Суворова, 12);
- Контактные центры в торговых центрах и общественных зданиях.
Помните: большинство вопросов можно решить онлайн, не выходя из дома. Регистрация в личном кабинете экономит время и позволяет отслеживать статус обращения в любой момент.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите на указанные электронные адреса – сотрудники государственных органов всегда готовы помочь.