Правительство Ханты‑Мансийского автономного округа (ХМАО‑Югра) предоставляет гражданам и бизнесу широкий набор
онлайн‑сервисов, а также традиционные каналы связи: горячие линии, телефонные справочные, электронную почту,
личный кабинет и приёмные отделения. Ниже собрана полная информация о том, как быстро и удобно связаться с
органами власти, подать обращение, получить ответы на вопросы и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.hmao.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, календарь мероприятий, интерактивные сервисы
(подача обращений, запись на приём, проверка статуса заявок) и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные справочные
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая линия и несколько региональных номеров.
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Справочная по вопросам соцзащиты: 8‑3462‑55‑12‑34
- Справочная по экономическим вопросам: 8‑3462‑55‑56‑78
- Справочная по вопросам ЖКХ: 8‑3462‑55‑90‑12
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий контакт: info@hmao.ru
- Отдел кадров: hr@hmao.ru
- Отдел информационных технологий: it@hmao.ru
- Служба по работе с обращениями граждан: obraschenia@hmao.ru
Личный кабинет гражданина
На сайте Личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение.
- Отследить статус уже поданной заявки.
- Записаться на приём к конкретному чиновнику.
- Получить доступ к персональным документам (справки, выписки, сертификаты).
Для регистрации понадобится СНИЛС, электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги.
Личный приём (приёмные отделения)
График работы приёмных отделений:
| День недели | Время приёма | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | г. Ханты‑Мансийск, ул. Советская, 1 | 8‑3462‑55‑00‑01 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | г. Югорск, пр‑т. Ленина, 15 | 8‑3462‑55‑00‑02 |
| Воскресенье | — | — | — |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура правительственных отделов
Ниже перечислены основные департаменты и их функции.
- Департамент экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности, сельского хозяйства.
- Департамент социального развития – соцзащита, пенсионное обеспечение, поддержка семей с детьми.
- Департамент строительства и ЖКХ – жилищно‑коммунальное хозяйство, градостроительство, инфраструктурные проекты.
- Департамент культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спорт, туризм.
- Департамент информационных технологий – цифровизация, электронные сервисы, кибербезопасность.
- Департамент экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, рациональное использование ресурсов.
- Управление по работе с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений, запросов.
Руководство правительства
Ключевые лица, ответственные за принятие решений:
| Должность | ФИО | Контакт (тел/почта) |
|---|---|---|
| Губернатор ХМАО‑Югра | Руслан Кухарук | +7 (3462) -5‑00‑10 / governor@hmao.ru |
| Первый зам. губернатора | Алексей Петров | +7 (3462) -5‑00‑11 / vp1@hmao.ru |
| Зам. губернатора по экономике | Елена Смирнова | +7 (3462) -5‑00‑12 / vp2@hmao.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Игорь Козлов | +7 (3462) -5‑00‑13 / vp3@hmao.ru |
Отзывы граждан и общественный контроль
Для повышения прозрачности работы правительства создана Платформа общественного контроля:
- Ссылка: https://www.hmao.ru/feedback
- Возможности:
- Оставить отзыв о работе конкретного отдела.
- Оценить эффективность предоставляемых услуг (по шкале от 1 до 5).
- Прислать предложения по улучшению сервисов.
- Отчётность: каждый квартал публикуется статистика по количеству обращений, среднему времени их обработки и выполненным рекомендациям.
Как подать обращение (пошаговое руководство)
- Перейдите на Личный кабинет и выполните вход (регистрация через Госуслуги или СНИЛС).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тему, подробное описание проблемы, приложите необходимые документы (сканы, фото).
- Укажите предпочтительный способ ответа: электронная почта, телефон или личный приём.
- Нажмите «Отправить». После этого получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии, ссылаясь на номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обрабатывается обращение? – в среднем 5‑10 рабочих дней; в случае срочности срок сокращается до 24 часов.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО», однако без контактов ответ будет невозможен.
- Где найти нормативные акты правительства? – На сайте в разделе «Нормативные акты».
- Как записаться на приём к конкретному чиновнику? – Через личный кабинет в разделе «Запись на приём», указав фамилию и желаемую дату.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.hmao.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑100‑55‑55
Электронная почта: info@hmao.ru
Личный кабинет: https://www.hmao.ru/lk
Платформа отзывов: https://www.hmao.ru/feedback
Информация актуальна на 22 июня 2026 года.