Правительство Москвы — высший исполнительный орган государственной власти города Москвы, который рассматривает обращения граждан, организаций и общественных объединений. В этой статье подробно рассмотрим, как правильно составить и подать заявление, а также предоставим всю необходимую контактную информацию.
Официальный сайт Правительства Москвы
Основной портал для электронного взаимодействия с городскими властами:
Официальный сайт: https://www.mos.ru — единый портал государственных и муниципальных услуг Москвы
Сайт Правительства Москвы: https://www.mos.ru/government/
Контактная информация для обращений
Горячая линия
- Единая справочная служба Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Телефон горячей линии Правительства Москвы: +7 (495) -39-62-22
- Служба «Городская телефонная сеть» (единый номер для всех вопросов): 251-00-00 (с мобильного — уточняйте на mos.ru)
Номера телефонов ключевых служб
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Префектура Центрального административного округа | +7 (495) -39-62-00 |
| Префектура Северного административного округа | +7 (495) -35-09-00 |
| Префектура Южного административного округа | +7 (495) -52-88-00 |
| Префектура Восточного административного округа | +7 (495) -15-35-00 |
| Префектура Западного административного округа | +7 (495) -50-30-00 |
| Префектура Северо-Восточного административного округа | +7 (495) -75-28-00 |
| Префектура Северо-Западного административного округа | +7 (495) -90-43-00 |
| Префектура Юго-Восточного административного округа | +7 (495) -75-02-00 |
| Префектура Юго-Западного административного округа | +7 (495) -17-25-00 |
| Префектура Зеленоградского административного округа | +7 (495) -39-70-00 |
| Префектура Троицкого и Новомосковского административных округов | +7 (495) -77-77-77 |
Электронные адреса
- Общий адрес для электронных обращений: через форму на портале mos.ru в разделе «Обращения»
- Техническая поддержка портала: через форму обратной связи на mos.ru
- Пресс-служба Правительства Москвы: пресс-служба работает через официальные каналы коммуникации
Личный кабинет
Для подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале mos.ru.
Как зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на сайт https://www.mos.ru
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу
- Выберите способ регистрации:
- через портал «Госуслуги» (рекомендуемый способ)
- с помощью номера телефона
- с помощью электронной почты
- Пройдите процедуру подтверждения личности
- После подтверждения личности получите полный доступ к функциям личного кабинета
Возможности личного кабинета:
- Подача электронных обращений и заявлений
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений
- Получение уведомлений о ходе рассмотрения
- Запись на личный приём
- Оплата государственных услуг
- Получение электронных документов
Личный приём граждан
График приёма
Важно: личный приём в Правительстве Москвы и его структурных подразделениях осуществляется по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону.
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Режим работы | Понедельник — пятница |
| Время приёма | Обычно с 10:00 до 17:00 (варьируется по подразделениям) |
| Выходные дни | Суббота, воскресенье, праздничные дни |
| Способ записи | Через mos.ru или по телефону конкретного подразделения |
Адрес Правительства Москвы
Адрес: 123001, Москва, ул. Тверская, д. 13
Как добраться: станции метро «Маяковская», «Пушкинская», «Тверская»
Структура Правительства Москвы: отделы и подразделения
Ключевые отделы и комитеты:
- Комплекс социального развития
- Департамент труда и социальной защиты населения
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент культуры
- Комплекс городского хозяйства
- Департамент капитального ремонта
- Департамент ЖКХ и благоустройства
- Мосгортранс
- Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений
- Департамент экономической политики
- Департамент городского имущества
- Москомархитектура
- Комплекс безопасности
- Департамент региональной безопасности
- Комитет общественного здоровья и санитарно-эпидемиологического благополучия
Руководство Правительства Москвы
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Мэр Москвы | Собянин Сергей Семёнович |
| Вице-мэр, руководитель аппарата | Уточняется на mos.ru |
| Вице-мэр по вопросам социального развития | Уточняется на mos.ru |
| Вице-мэр по вопросам градостроительной политики | Уточняется на mos.ru |
| Вице-мэр по вопросам экономической политики | Уточняется на mos.ru |
Важно: актуальный состав руководства всегда доступен на официальном сайте https://www.mos.ru/government/structure/
Как правильно составить заявление в Правительство Москвы
Требования к оформлению:
- Структура заявления:
- Наименование адресата (Правительство Москвы или конкретный департамент)
- Данные заявителя (ФИО, адрес, контактные данные)
- Суть обращения (чётко сформулированная проблема или запрос)
- Приложения (перечень прилагаемых документов)
- Дата и подпись
- Форма подачи:
- Электронная — через портал mos.ru (предпочательно)
- Почтовая — на адрес: 123001, Москва, ул. Тверская, д. 13
- Личная — по предварительной записи
Сроки рассмотрения:
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Обычное обращение | 30 дней |
| Обращение, требующее дополнительного изучения | До 30 дней с уведомлением заявителя |
| Сообщение о фактах нарушений | 7 дней (проверка), 30 дней (ответ) |
Отзывы граждан
Положительные отзывы:
- Удобство электронных сервисов: «Подал заявление через mos.ru, получил ответ за 15 дней, всё чётко и понятно»
- Оперативность рассмотрения: «Обратился по вопросу ЖКХ, проблему решили в течение месяца»
- Прозрачность процесса: «В личном кабинете виден весь ход рассмотрения, удобно отслеживать»
Критические замечания:
- Сложности с записью на приём: «Нужно записываться заранее, очереди на приём расписаны на несколько неделей»
- Формальные ответы: «Иногда приходит ответ с отпиской, без конкретного решения проблемы»
- Технические проблемы портала: «Иногда личный кабинет работает нестабильно»
Где оставить отзыв:
- Через личный кабинет на mos.ru после получения услуги
- На портале «Госуслуги» в разделе оценки качества услуг
- Через форму обратной связи на сайте Правительства Москвы
Полезные советы
- Используйте электронные сервисы, это самый быстрый и удобный способ подачи заявления
- Подготовьте документы заранее — скан-копии или фотографии для электронной подачи
- Сохраняйте номер обращения — он понадобится для отслеживания статуса
- Будьте конкретны, чётко формулируйте суть проблемы, избегайте эмоциональности
- Укажите все контакты — для оперативной связи с вами
Дополнительные ресурсы
- Мобильное приложение «Моя Москва»: доступно для iOS и Android, повторяет функционал портала mos.ru
- Центры госуслуг «Мои документы»: офлайн-поддержка по всем вопросам
- Телефон единой справочной службы: +7 (495) -77-77-77
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 года
Внимание: Контактная информация, состав руководства и процедуры могут изменятся. Актуальные данные всегда доступны на официальном портале https://www.mos.ru.