Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) России осуществляет совместные
мероприятия по защите населения и территорий Республики Беларусь от стихийных
бедствий, пожаров, техногенных аварий и иных чрезвычайных ситуаций. На территории
РБ работает представительство МЧС России, которое тесно взаимодействует с
МЧС Республики Беларусь, органами местного самоуправления и правоохранительными
структурами.

Официальный сайт

Российское МЧС: https://мчс.рф
МЧС Республики Беларусь (партнёр): https://mchs.gov.by

Горячая линия

В случае экстренной ситуации необходимо немедленно позвонить в одну из
следующих горячих линий:

• 101 – телефон службы спасения (пожар, спасательные операции).
• 112 – единый номер экстренных служб (пожар, полиция, скорая).
• +375 17 222‑22‑22 – телефон представительства МЧС России в Минске (круглосуточно).

Контактные телефоны

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@mchs.gov.by
Для обращения граждан: obrat@russian-mchs.by

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения рекомендаций
по действиям в чрезвычайных ситуациях необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.mchs.gov.by
• Регистрация – бесплатно, требуется удостоверение личности и контактный телефон.
• В личном кабинете доступны:
  1. Электронные формы обращения;
  2. История запросов;
  3. Персональные рекомендации по профилактике ЧС;
  4. Онлайн‑чат с оператором «Цифровой спасатель».

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в Минске, по адресу: ул. Пушкина, 12, офис 3.

График приёма (общий)

Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём без записи)
Сб‑Вс: выходные (только экстренные вызовы по 101/112)

Структурные отделы представительства

1. Отдел пожарного надзора – контроль за соблюдением пожарной безопасности.
2. Отдел спасательных операций – организация спасательных и эвакуационных мероприятий.
3. Отдел профилактики чрезвычайных ситуаций – обучение населения, проведение учений.
4. Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов (личный кабинет, мобильные приложения).
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с МЧС РБ и другими странами.

Руководство представительства

• Начальник представительства: генерал‑лейтенант пожарной службы Андрей Сергеевич Кузнецов
• Заместитель начальника по оперативной работе: полковник Иван Петрович Сидоров
• Главный специалист по связям с общественностью: старший лейтенант Марина Владимировна Лебедева

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями через официальный портал
МЧС Республики Беларусь и личный кабинет МЧС России.

• Иван К. (Минск, ): «Благодарю сотрудников отдела спасательных операций за быструю реакцию
  и профессионализм при спасении ребёнка из затопленного дома. 101‑звонок был отвечен в течение 2 минут,
  спасатели прибыли за 12 минут».
• Елена М. (Гомель, ): «После обращения в личный кабинет получил подробную инструкцию,
  как подготовить дом к предстоящим сильным дождям. Всё выполнено, ущерба не было».
• Сергей П. (Витебск, ): «Служба пожарного надзора провела проверку в моём предприятии,
  выявила несколько нарушений, но помогла быстро их устранить, избежав потенциального пожара».

Как оставить отзыв

Вы можете оставить свой отзыв через:

1. Личный кабинет – раздел «Отзывы»;
2. Электронную почту feedback@mchs.gov.by;
3. Форму на официальном сайте https://mchs.gov.by/feedback.

Помните: в любой экстренной ситуации звоните 101 или 112. Для
получения консультаций, подачи заявок и отслеживания их статуса используйте
личный кабинет МЧС. Мы работаем
круглосуточно, чтобы обеспечить безопасность каждого жителя Республики Беларусь.