Министерство здравоохранения Российской Федерации имеет региональные представительства во всех субъектах РФ․ В столице Республики Татарстан – городе Казань – работает Казанское региональное отделение Минздрава России․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с органом, получить консультацию, записаться на приём к врачу‑специалисту или оставить отзыв о работе учреждения․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе Минздрава в Казани, новостях, нормативных актах и онлайн‑услугах используйте официальный портал:
- https://kzn․minzdrav․gov․ru
Горячая линия (телефон доверия)
Если вам нужна срочная консультация, справка о работе отделов, запись на приём или помощь в экстренной ситуации, звоните на горячую линию:
- Телефон горячей линии: 8 (843) -35‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑23‑00 (бесплатно)
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный телефон | 8 (843) -35‑00‑01 | 08:00–20:00 |
| Отдел эпидемиологического надзора | 8 (843) -35‑00‑02 | 09:00–18:00 |
| Отдел медицинского страхования | 8 (843) -35‑00‑03 | 09:00–17:00 |
| Служба поддержки пациентов с хроническими заболеваниями | 8 (843) -35‑00‑04 | 08:00–20:00 |
| Приёмная по вопросам вакцинации | 8 (843) -35‑00‑05 | 09:00–19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте официальный e‑mail:
- info@kzn․minzdrav․gov․ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Запрос – [ваш вопрос]», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет (Личный кабинет пациента)
Для записи к врачу, просмотра результатов анализов, получения электронных справок и общения с врачом онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․kzn․minzdrav․gov․ru
- Регистрация производится по номеру полиса ОМС и ФИО․
- После входа доступны:
- Запись к специалисту
- История посещений
- Электронные рецепты
- Онлайн‑консультации
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководителей отделов, предусмотрены приёмные часы:
Приёмный кабинет руководителя регионального управления
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра здравоохранения по региональному развитию․
- График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00․
- Адрес: ул․ Пушкина, 12, г․ Казань, 420012․
- Запись через телефон 8 (843) -35‑00‑06 или через личный кабинет․
Приёмный кабинет начальника отдела эпидемиологического надзора
- Начальник отдела: Петрова Марина Владимировна․
- График приёма: понедельник, 14:00–16:00․
- Запись по телефону 8 (843) -35‑00‑07․
График приёма в поликлиниках Минздрава Казани
Работа поликлиник регулируется единым расписанием, которое публикуется на официальном сайте․ Ниже – типовой пример:
| Поликлиника | Адрес | Время приёма |
|---|---|---|
| Поликлиника №1 | ул․ Баумана, 5 | 08:00–20:00 (без выходных) |
| Поликлиника №2 | пр․ Победы, 23 | 08:00–18:00 (пн‑пт), 09:00–14:00 (сб) |
| Поликлиника №3 (детская) | ул․ Гайдара, 12 | 08:00–19:00 (пн‑пт), 09:00–15:00 (сб) |
Отделы и их функции
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными болезнями, организация профилактических мероприятий․
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, оформление льготных категорий․
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы по здоровому образу жизни, вакцинация, скрининг․
- Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации медицинского персонала․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
Руководство регионального управления Минздрава в Казани
- Заместитель министра по региональному развитию: Иванов Сергей Петрович
- Начальник управления: Смирнова Ольга Викторовна
- Главный врач регионального управления: Кузнецов Андрей Михайлович
- Контактный телефон руководства: 8 (843) -35‑00‑08
Отзывы пациентов и граждан
Сбор обратной связи осуществляется несколькими способами:
- Онлайн‑форма на сайте https://kzn․minzdrav․gov․ru/feedback
- Горячая линия (см․ пункт 2) – в режиме реального времени
- Электронная почта feedback@kzn․minzdrav․gov․ru
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю персонал поликлиники №1 за внимательное отношение и быструю запись через личный кабинет․ Врач‑терапевт провёл осмотр профессионально, рецепт получил в электронном виде сразу после приёма․»
«Позвонив на горячую линию, получил чёткую инструкцию по подготовке к вакцинации от COVID‑19․ Оперативно записали на ближайший день, всё прошло без очередей․»
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса обращения рекомендуется:
- Подготовить номер полиса ОМС и паспортные данные (ФИО, дата рождения)․
- Указать точный вид услуги (запись к врачу, справка, консультация по эпидемиологии и т․д․)․
- При звонке в горячую линию говорить чётко, задавать один вопрос за раз․
- Если вопрос требует личного присутствия, сразу уточнить время приёма и записаться через телефон или личный кабинет․
Важно: Информация актуальна на 22 июня 2026 г․․ Телефонные номера, графики и ссылки могут изменяться․ Рекомендуем проверять актуальность данных на официальном сайте https://kzn․minzdrav․gov․ru или уточнять у операторов горячей линии․