Секретарь мэра — это главный координатор работы мэрии, который принимает обращения граждан, распределяет их по соответствующим отделам и обеспечивает обратную связь. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и эффективно связаться с секретарём мэра вашего города.

Контакты для обращений

Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи. Выберите тот, который подходит именно вам.

Официальный сайт

URL: https://www.meriyourcity.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень отделов мэрии;
• Электронные формы обращения;
• Интерактивный календарь приёмов секретаря;
• Раздел «Отзывы граждан».

Горячая линия

Номер горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Горячая линия предназначена для экстренных вопросов и быстрых разъяснений. Операторы перенаправят ваш звонок к нужному специалисту.

Номера телефонов секретаря

1. Основной номер: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 9:00–18:00)
2. Дополнительный номер: +7 (495) -65‑43‑21 (для региональных вопросов)
3. Факс: +7 (495) -11‑22‑33

Электронный адрес

E‑mail: sekretar@meriyourcity.ru

Письма принимаются в любое время. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для ускорения обработки заявлений рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.

• Регистрация – перейти к форме
• В личном кабинете вы можете:
  • Отслеживать статус своего обращения;
  • Прикладывать сканы документов;
  • Получать уведомления о новых ответах.

Личный приём секретаря

Секретарь мэра принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

График приёма

Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Отделы, с которыми работает секретарь

Секретарь распределяет обращения по следующим ключевым подразделениям мэрии:

• Отдел градостроительства – вопросы планировки, земельных участков, строительства.
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел ЖКХ – коммунальные услуги, ремонтные работы, тарифы.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии, спортивные программы.

Руководство мэрии

Для полного понимания структуры управления полезно знать, кто возглавляет ключевые подразделения.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от жителей после обращения к секретарю мэра.

Положительные отзывы

• «Благодарю секретаря Смирнову за оперативный ответ на мой запрос о подключении к газу. Всё решилось за два дня!» – житель района Солнечный.
• «Онлайн‑приём в среду оказался очень удобным, смог обсудить вопрос с экспертом, не выходя из дома.» – предприниматель Иванов С.

Критика и предложения

• «Хотелось бы увеличить количество приёмных дней, особенно в летний период, когда многие находятся в отъезде.» – пенсионерка Мария К.
• «Не хватает возможности отправлять голосовые сообщения через личный кабинет – это ускорило бы процесс подачи жалоб.» – студент Петров Д.

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт и зайдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение или информационный запрос.
3. Заполните форму, указав:
   • ФИО и контактные данные;
   • Точный адрес или объект (если речь о ЖКХ, строительстве и т.п.);
   • Краткое описание проблемы;
   • При необходимости прикрепите сканы документов.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа на указанный e‑mail/телефон.

Полезные ссылки

• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация всех отделов
• Раздел отзывов и предложений