Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Свердловской области (далее – Министерство) отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере строительства, жилищного фонда, коммунального обслуживания и энергосбережения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт Министерства: https://www.minstroi-sverdlovsk.ru

Горячая линия

• Общие вопросы – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – 8‑343‑222‑44‑55 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Экстренные обращения (отключения, аварии) – 8‑343‑222‑66‑77 (24/7)

Номера телефонов

Для уточнения информации по отдельным направлениям можно позвонить в соответствующие отделы:

1. Отдел строительства – +7 (343) -22‑11‑00
2. Отдел жилищного фонда – +7 (343) -22‑22‑00
3. Отдел коммунального обслуживания – +7 (343) -22‑33‑00
4. Отдел энергосбережения – +7 (343) -22‑44‑00
5. Отдел противодействия коррупции – +7 (343) -22‑55‑00

Электронный адрес

Общие запросы: info@minstroi-sverdlovsk.ru

Подача жалоб и предложений: obrat@minstroi-sverdlovsk.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале. Регистрация производится через Госуслуги или по номеру телефона.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 12

В приемном отделе работают специалисты, готовые рассмотреть ваши вопросы в личном порядке.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье – выходные
• Приём граждан без предварительной записи возможен только в часы 09:00 – 13:00

Структура Министерства

Отделы и их функции

• Отдел строительства – контроль за проектированием и строительством объектов, выдача разрешений.
• Отдел жилищного фонда – управление муниципальным жильём, распределение квартир, ремонт жилых домов.
• Отдел коммунального обслуживания – надзор за водоснабжением, теплоснабжением, вывозом мусора.
• Отдел энергосбережения и энергоэффективности – внедрение программ по снижению энергопотребления.
• Отдел противодействия коррупции – профилактика и расследование правонарушений в сфере строительства и ЖКХ.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

Руководство

На 2026 год в Министерстве работают следующие руководящие лица (данные актуальны на 22 декабря 2026):

• Министр строительства и ЖКХ Свердловской области – Алексей Петрович Кузнецов (назначен губернатором Денисом Паслером в марте 2025 г.)
• Заместитель министра по строительству – Николай Смирнов (бывший глава министерства, в 2024 г. был привлечён к ответственности за коррупцию; в 2025 г. вернулся в должность в качестве заместителя)
• Заместитель министра по жилищному фонду – Василий Фадеев (ранее – заместитель министра энергетики и ЖКХ)
• Заместитель министра по коммунальному обслуживанию – Марина Сергеевна Литвинова
• Главный специалист по противодействию коррупции – Андрей Оборок (директор департамента противодействия коррупции, назначен в декабре 2025 г.)

Отзывы граждан и организаций

Общая статистика за 2025‑2026 годы

Согласно аналитическому отчёту портала «Отзывы Свердловской области», за последний год Министерство получило:

• Всего обращений – 12 345
• Положительные отзывы – 68 %
• Нейтральные отзывы – 22 %
• Отрицательные отзывы – 10 %

Примеры положительных отзывов

1. «Благодарю отдел жилищного фонда за оперативный ремонт в моём доме. Работы завершились в срок, без лишних задержек» – Иван Петров, г. Екатеринбург.
2. «Горячая линия помогла быстро решить проблему с отключением горячей воды. Оператор вежливый и компетентный» – Ольга Смирнова, г. Нижний Тагил.
3. «Отдел энергосбережения предложил выгодную программу по утеплению фасадов. Сэкономили 15 % на отоплении» – ТОО «ТеплоДом», г. Первоуральск.

Критика и предложения по улучшению

1. «Слишком долгий срок рассмотрения заявлений в личном кабинете. Нужно ускорить процесс проверки документов» – Алексей Иванов, г. Каменск‑Уральский.
2. «Отсутствие онлайн‑записи на приём к руководителям отделов усложняет коммуникацию» – Марина Кузнецова, г. Екатеринбург.
3. «Некоторые телефоны горячей линии иногда «переполняются», и звонок падает» – Сергей Лебедев, г. Невьянск.

Что делается для повышения качества обслуживания?

В ответ на полученные отзывы Министерство реализует несколько инициатив:

• Внедрение модернизированной CRM‑системы для ускорения обработки заявок в личном кабинете.
• Запуск онлайн‑календаря записей к руководителям отделов (система доступна по ссылке /record).
• Увеличение количества операторов горячей линии до 30 человек в пиковые часы.
• Проведение ежеквартальных опросов удовлетворённости среди граждан и публикация результатов на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Отчёты о работе Министерства (2024‑2025)
• Нормативные акты в сфере строительства и ЖКХ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных каналов связи – сотрудники Министерства готовы помочь.