Министерство труда и социальной защиты населения РФ (Минтруд России), центральный государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты и пенсионного обеспечения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.mintrud.gov.ru
• Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑70‑00
• Электронная почта (общий ящик): mail@mintrud.gov.ru
• Электронная почта для обращения граждан (служба поддержки): support@mintrud.gov.ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минтруда.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в головном офисе Минтруда и в региональных управлениях. Записаться на приём можно через:

• Онлайн‑запись в системе записи;
• Телефонный звонок в справочный центр +7 (495) -71‑70‑00;
• Электронное письмо на record@mintrud.gov.ru.

График приёма

Структура министерства (отделы)

1. Отдел кадров и организационной работы – управление персоналом, кадровый учёт.
2. Отдел социальной политики – разработка и реализация программ социальной защиты.
3. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы пенсионных выплат и накоплений.
4. Отдел занятости населения – поддержка трудоустройства, программы переобучения.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

Руководство министерства

• Министр труда и социальной защиты населения РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель министра по социальной политике – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
• Первый заместитель министра – Кузнецова Ольга Андреевна

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www;mintrud.gov.ru/feedback
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@mintrud.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (возможность оставить голосовое сообщение)

Ниже приведены типичные примеры отзывов (анонимизированные):

«Благодарю за быструю помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑запись сэкономила мне время.» – житель Санкт‑Петербурга, 2025 г.

«Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 24 часов, но в ответе не было полной информации. Потребовалось уточнение по телефону.» – житель Новосибирска, 2024 г.

Как написать электронное письмо в Минтруд России

Для эффективного обращения по электронной почте рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

1. Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Запрос о статусе заявления на пособие по беременности и родам»).
2. Обращение – укажите полное имя, контактный телефон и, при необходимости, номер обращения в системе.
3. Текст обращения – подробно опишите проблему, приложите копии документов (в виде PDF, JPG, PNG). Не превышайте 2 МБ на вложение.
4. Подпись – укажите ФИО, ИНН (если есть) и дату отправки.

Пример письма:

Тема: Запрос о статусе заявления № 12345678

Уважаемые сотрудники Министерства,

Меня зовут Иванов Алексей Сергеевич, ИНН 770123456789.
Обращаюсь с просьбой уточнить статус моего заявления № 12345678,
поданного г. на получение пособия по временной нетрудоспособности.
К письму прилагаю копию подтверждающего документа (PDF, 1,2 МБ).

Буду благодарен за оперативный ответ.


С уважением,
Иванов А. С.
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минтруда РФ
• Личный кабинет граждан
• Онлайн‑запись на приём
• Форма обратной связи

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или написать на электронный адрес support@mintrud.gov.ru. Министерство социальной защиты РФ стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан России.