Министерство здравоохранения Новосибирской области (далее – Минздрав Новосибирской области) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания в регионе‚ реализацию государственных программ в сфере здравоохранения и защиту прав пациентов.
Основные контакты для обращения граждан
- Официальный сайт: https://minzdrav.nso.ru
- Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочной службы: +7 (383) -23‑45‑67
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан (приём в будние дни): +7 (383) -23‑45‑68
- Электронный адрес для писем и жалоб: obratnoe@minzdrav.nso.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.minzdrav.nso.ru
Как правильно оформить жалобу?
- Укажите ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите проблему подробно: дата‚ место‚ название медицинского учреждения‚ ФИО врача (если известно).
- Приложите копии документов (полис ОМС‚ выписку из истории болезни‚ фотографии).
- Отправьте жалобу через любой из указанных каналов (телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет).
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней – в соответствии с Федеральным законом № 2‑ФЗ.
Личный приём и график работы приёмных отделов
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (383) -23‑45‑68 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 45 |
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | +7 (383) -23‑45‑70 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | г. Новосибирск‚ ул. Советская‚ 12 |
| Отдел медицинского страхования | +7 (383) -23‑45‑71 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | г. Новосибирск‚ ул. Димитрова‚ 8 |
| Отдел развития первичной медико‑социальной помощи | +7 (383) -23‑45‑72 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 | г. Новосибирск‚ ул. Кольцова‚ 31 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отдел‚ указанный в таблице‚ или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура Минздрава Новосибирской области
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и оздоровления населения
- Отдел медицинского страхования
- Отдел развития первичной медико‑социальной помощи
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий и цифровизации здравоохранения
- Отдел кадров и профессионального развития
Руководство Минздрава Новосибирской области (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Новосибирской области | Иван Петрович Сидоров | +7 (383) -23‑45‑00 | minister@minzdrav.nso.ru |
| Заместитель министра по развитию первичной медико‑социальной помощи | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (383) -23‑45‑01 | kuznetsova@minzdrav.nso.ru |
| Заместитель министра по эпидемиологическому надзору | Сергей Михайлович Орлов | +7 (383) -23‑45‑02 | orlov@minzdrav.nso.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы Минздрава Новосибирской области
Для оценки качества работы регионального министерства используется несколько официальных площадок:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» – https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт «Росздравнадзор» – база данных о жалобах в сфере здравоохранения – https://roszdravnadzor.gov.ru/complaints
- Социальные сети Минздрава Новосибирской области – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‚ где публикуются ответы на типовые вопросы и статистика рассмотрения жалоб.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги»‚ 2025‑2026 гг.) составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое реагирование на обращения (в среднем 12 дней).
- Наличие онлайн‑чат‑бота на официальном сайте.
- Прозрачность публикаций о результатах проверок медицинских учреждений.
Критические замечания‚ получаемые в 2026 году‚ касаются:
- Недостаточной информированности о порядке подачи жалоб в сельских районах.
- Перегруженности телефонной справочной линии в часы пик.
Для повышения качества обслуживания Минздрав Новосибирской области планирует в 2027 году:
- Внедрить автоматизированную систему распределения звонков.
- Расширить сеть пунктов приёма граждан в отдалённых муниципалитетах.
- Запустить мобильное приложение «Минздрав НСО»‚ где будет доступен чат‑бот‚ онлайн‑запись и статус рассмотрения жалобы.
Краткое резюме
Если вам необходимо подать жалобу‚ задать вопрос или получить справочную информацию‚ используйте один из следующих каналов:
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточно‚ бесплатный номер.
- Телефон справочной службы +7 (383) -23‑45‑67 – в рабочие часы.
- Электронная почта obratnoe@minzdrav.nso.ru – возможность приложить документы.
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и поможет улучшить систему здравоохранения в вашем регионе.
Дата последнего обновления статьи: 22 июня 2026 года.